支付宝退款流程

交易状态是等待对方发货，买家付款后24小时可以申请退款（注：淘宝网上的交易买家自付款之时起即可申请退款），详细操作流程：

1、点此登录支付宝——【交易记录】中找到此笔交易，点击【退款】；

2、还没有收到货，要求申请退款，填写退款说明和支付密码，点【申请退款】；

3、可以看到退款状态是退款协议等待卖家确认中。这时查看时间提醒：卖家有5天的时间来处理退款协议（淘宝网上的交易自退款申请提交修改之日起2天）。如卖家没有【同意退款申请】或【对该申请提出任何异议】，本次退款申请将会自动生效；

4、卖家在交易管理中找到此笔交易后，处理买家退款申请协议，卖家可以选择【同意买家的退款申请协议】或者【我现在就去发货】；

5、如卖家点【同意买家的退款申请协议】，输入支付密码，退款成功，交易就关闭了，款项退还给买家；

6、如卖家点【我现在就去发货】，退款就自动关闭了，交易状态变成【等待确认收货，买家可以看到超时时间提醒已更改；

7、如买家没有收到货的，请注意不要去点确认收货，有可能钱货两空。

第二种情况：交易状态是等待确认收货，有可能是物流运输等原因导致交易快超时了买家还没有收到货。

1、买家选择【没有收到货】，点击【下一步】；

2、填写退款说明，输入支付密码，点击【申请退款】；

3、如卖家现实中确实还没有发货的，【同意退款协议】款项马上就退给买家了。如卖家已发货了，只是由于物流运输等问题，买家还没有收到货，系统会提示卖家上传发货凭证及买家签收凭证。一般实物类商品，会让卖家在7天内上传发货凭证及买家签收凭证。如卖家一直没有处理的，7天后款项会自动退还给买家。