天猫旗舰店假货怎么赔？

翟先生在天猫RIMOWA官方旗舰店购买镁铝合金登机箱，最终发现是假的.对此，RIMOWA方面说箱子被消费者包装，否认是假的，只是员工说错了代码.看到新闻Knews记者介入后，RIMOWA方面拒绝接受采访，急于向消费者提供3倍的补偿.天猫旗舰店的假货怎么赔偿？让金投小编为你解答吧！

翟先生说她是公司的前台.在这期间，公司让她买了品牌登机箱，让出差的同事使用.9月23日，她在天猫RIMOWA官方旗舰店购买了银镁铝合金登机箱，价格为7600元.9月25日，登机箱送达后，手柄等有油漆般的痕迹.于是，翟先生要求退货退款，通过RIMOWA官方旗舰店叫来的快递公司返还箱子.

但是，对方因为退货的商品和发货的商品不一致而拒绝.

本来所谓的的代码不一致是指箱体上刻的一系列代码与包装纸箱上贴的不一致.RIMOWA官方旗舰店认为翟先生包了箱子.对此，翟先生建议，购买时，对方没有注意到收货时要检查这个串行代码.而且，她在纸箱内发现了其他几张代码贴纸，与箱子和纸箱不一致.

翟先生说箱子是日默瓦，代码可能是员工贴错的，但油漆不是他们造成的，翟先生认为收到货物时是原来的包装，油漆也不是她造成的.

翟先生说，为了证明自己的清白，公司的负责人在收货时监视，同时把这个箱子带到RIMOWA的官方修理点进行了鉴定，但是得到了意外的回答.

日默瓦RIMOWA仙霞路修理中心:你的箱子不是我们的商品.

姜先生:从哪里看不是你们的商品？

日默瓦RIMOWA仙霞路修理中心说:根据我们商品的特

带着疑问，看到新闻Knews记者来到恒隆广场的一家RIMOWA公司，想听听他们对这件事的反应，他们说没有宣传员，看到新闻Knews记者留下了联系方式，等待以后的回复.

之后，自称RIMOWA委托的宣传公司的人给新闻Knews记者打电话，因为无法验证对方的实际身份，所以看新闻Knews记者要求品牌方直接应对，但之后没有声音.

但与此同时，日默瓦不断对消费者说:箱子有一定的问题，但哪个渠道不清楚，希望补偿.姜先生说，《消费者权益保护法》只退一赔三，没有退一补三的说法.

之后，姜又接到了日默瓦呼叫负责人的电话.

日默瓦RIMOWA呼叫负责人说:对这个呼叫进行了认真的处理，对其开除处理.我方除了你说的赔偿之外，还有什么需要我方补偿你.退一赔三我们的协议还要签字吗？如果我一定要在合同上签字的话，即使不在合同上签字你们也不能说话.能否单方面签约，与公司和品牌无关，我和你单方面签约.

对此，上海鼎力律师事务所律师赵山指出，销售假货赔偿三是《消费者权益保护法》的规定，不应以签署所谓单方面协议为前提.

在投稿之前，翟先生说收到RIMOWA，退还了赔偿金.

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