一位网友在黑猫投诉平台反映称,自己于7月12日晚上通过马蜂窝平台预订了6晚的酒店,共支付了7478元。当网友支付完成后,随即马蜂窝订单界面给出提示称,将于第二天上午十点前确认该订单是否预订成功。几分钟后,网友在马蜂窝APP上收到了预订成功的消息,但并未收到短信提示。马蜂窝强制退单的原因?下面让金投小编为您解答吧!
有网友在黑猫投诉平台反映,自己在7月12日晚上通过马蜂窝平台预约了6晚的酒店,共支付了7478元.网民支付完毕后,马蜂窝订单接口提示第二天上午10点前确认订单是否成功.几分钟后,网民在蜂窝APP上收到了预约成功的消息,但是没有收到邮件的提示.蜂窝强制退款的原因是什么?让金投小编为你解答吧!
.到第二天晚上8点半为止,网民还没有收到确认邮件,所以积极联系蜂窝APP呼叫,得到的回答是没有预约成功,库存不足.
.之后,网民去订单页面,发现自己的订单被蜂窝单方面强制默认取消了.然而,当网民再次回到酒店预订接口时,他们发现酒店也已经涨价了.如果他们再次预订,6夜的费用超过26,000元,比以前涨了近20,000元.
.7月17日,黑猫投诉江苏站联系了该投诉网民.网民说,最不满意的是蜂窝在约定的第二天十点之前没有回复,网民错过了预约其他酒店的机会.
.在投诉中,网民提出另一个疑问,如果库存不足,为什么涨价后可以预约,有欺诈消费者的情况呢?关于这个问题,北京国舜律师事务所夏京颖律师认为,从现在知道的事实来看,欺诈行为是否成立还不能确定.原因是蜂窝平台、供应商、蜂窝平台和供应商共同规划人为,库存不足.
.截至7月22日18时,该案例仍处于黑猫投诉平台未解决的状态.
.现在是暑期旅游高峰期,利用各种平台预约机票、酒店等服务时,消费者应该注意什么,夏京颖律师也提出了一些提示.网民使用网络平台时,应该首先了解平台提供的服务、具体的服务内容、服务范围、责任分配、风险提示.我们在注册服务平台,有服务协议,需要阅读和同意.然而,一些平台默认设置为同意,导致我们直接点击确认,而不阅读.因此,我们必须提高警惕,不能忽视细节.
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