银行客服面试问题:你会如何应对不悦的来电者?可否与我演习一下?你如何说‘不’还能使客户感受到最优质的服务?遇到脾气暴躁客户,你怎么平息客户怒火。
银行客服面试问题?
1、你会如何应对不悦的来电者?可否与我演习一下?
2、你如何说‘不’还能使客户感受到最优质的服务?
3、遇到脾气暴躁客户,你怎么平息客户怒火。
4、如果客户打电话来说他的卡号最后4位是1914,他觉得不吉利,但是银行不能做出更改,你怎么回答客户?
5、举例说明你曾遇到的最好或最差的服务,并谈谈体会。
<上一篇 银行客服面试自我介绍
下一篇> 银行面试着装
相关推荐
- 苏州银行苏州金市支行换发金融许可证
- 2023年12月6日,苏州银行发布关于换发《中华人民共和国金融许可证》的公告(2023年第7号),经国家金融监督管理总局江苏监管局批准,苏州银行股份有限公司苏州金市支行换发《中华人民共和国金融许可证》。
- 银行资讯 苏州银行 银行业 银行 0