7月17日晚，民航局发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》，对航空公司、OTA平台(在线旅行社平台)和销售代理企业等在规范制度、改进服务方面提出具体要求，要求航空公司要制定机票退改签收费“阶梯费率”，不能简单规定特价机票一律不得退改签。
7月17日晚，民航局发布《关于改善民航票务服务工作的通知》，对航空公司、OTA平台(在线旅行社平台)和销售代理企业等在规范制度、改善服务方面提出具体要求，要求航空公司制定机票退款费用阶梯费用
.确保全渠道改变收费标准一致
.迄今为止，民航票务服务是旅客投诉的焦点问题之一，特别是机票退票、改期、签字(以下简称退票)服务中存在的混乱也引起了社会的关注.
.《通知》强调，航空公司应严格执行明码标价规定，在官方网站、APP等渠道显着位置及时、准确、全面公布实际执行的国内航线旅客运费种类、水平和包括退款标准在内的适用条件，在旅客购买机票的过程中
.《通知》要求航空公司合理确定退票费用标准，退票费用不得高于客票实际销售价格.必须制定机票退款费用的阶梯费用，不能简单规定特价机票不得退款.航空公司应统一规范直销和流通渠道的退货制度，确保全渠道(包括直销、流通渠道)的退货收费标准一致.
.航空公司优化退款制度，简化退款手续，缩短退款还款时间，通过移动互联网技术为旅客退款机票提供一站式解决方案，具备为旅客提供退款收费标准的验证查询服务功能.
.以上是金投财经网小编介绍航空公司制定机票退款收费楼梯费率的问题，更多财经知识请关注金投财经网.
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