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途牛回应旅游失窃:额外补偿游客新买商品损失的20%

5月8日,王先生及多个团友在途牛网组织的“北欧四国12日游”途中,用餐完毕返回大巴车后,发现留在车上的个人物品被盗。王先生提出,途牛旅游公司应承担赔偿责任。

途牛回应旅游失窃:额外补偿游客新买商品损失的20%

5月8日,王先生及多个团友在途牛网组织的“北欧四国12日游”途中,用餐完毕返回大巴车后,发现留在车上的个人物品被盗。王先生提出,途牛旅游公司应承担赔偿责任。途牛近日回应表示,承诺除保险承担赔偿金额之外,额外补偿游客新买商品损失的20%,对丢失旧物的游客补偿3000元/家庭。对此,已有团友接受该赔偿方案,不过王先生与途牛尚未能达成一致。专家提示,旅行途中贵重物品随身携带是常识,物品丢失游客也有责任,而旅行社的责任是提示告知。律师表示,遭遇盗窃,主要责任在小偷方,旅行社如没有明显过错则无需承担责任。

事件:用餐返回发现刚买的物品丢了

据介绍,王先生夫妇与其他团友5月6日出发,参加了途牛网组织的“北欧四国12日游”,旅行刚刚第三天,也就是5月8日,就在瑞典斯德哥尔摩发生了物品被盗事件。

当天,王先生一行白天被安排自由活动,他们选择去购物,购物结束返回大巴车,将行李物品、购买的商品放置在大巴车上,然后集体去就餐。就在他们用餐完毕返回大巴车时,包括王先生夫妇在内的7个家庭发现自己的物品被盗。随后,他们在导游的带领下到当地警局报了案,同时,导游也向途牛总部进行反映。

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旅游公司 旅游 常识 旅行 发现 中国 家庭 编辑:徐天堂

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