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途牛回应旅游失窃:额外补偿游客新买商品损失的20%-第4页

5月8日,王先生及多个团友在途牛网组织的“北欧四国12日游”途中,用餐完毕返回大巴车后,发现留在车上的个人物品被盗。王先生提出,途牛旅游公司应承担赔偿责任。

进展:途牛与王先生目前仍未达成一致

途牛方面告诉北青报记者,目前在遭到盗窃的7个家庭中,有1个家庭已经沟通并走完途牛的赔偿流程,另有几个家庭也同意该赔偿方案。

途牛方面介绍说,王先生夫妇在该案中的新买物品损失在2万元左右。夫妇两人拥有2份保险,其中旅行社赠送的保险盗抢险赔付上限为3000元/人,王先生自行额外购买的保险也包含盗抢险,赔付上限4000元/人。途牛表示,虽然以此计算,夫妇二人保险赔付上限共1.4万元,不过保险赔付不一定能拿到上限金额,途牛方面对王先生额外补偿旧物3000元/家庭,新买商品损失额20%。不过,王先生夫妇对途牛的赔偿方案并不认可,双方还在继续沟通协商中。

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旅游公司 旅游 常识 旅行 发现 中国 家庭 编辑:徐天堂

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