金投网

ofo回应异常扣费问题:只有个别情况存在

针对央视新闻频道关于ofo小黄车“未开锁扣费”等问题的报道,ofo回应异常扣费问题:经自查发现,ofo在48小时(系统研判时间)内的“报修后错误扣费返还率”超过90%。

针对央视新闻频道关于ofo小黄车“未开锁扣费”等问题的报道,ofo回应异常扣费问题:经自查发现,ofo在48小时(系统研判时间)内的“报修后错误扣费返还率”超过90%,但在剩余近10%的“未返还”案例中,除去虚假报修案例外,确有“正常报修扣费未获返还”的个别情况存在,比例不超过2%。

日前,央视新闻频道《每周质量报告》报道了共享单车行业的“异常扣费”情况,其中就包括ofo小黄车“未开锁扣费”、“报修先扣费”等问题。同时,很多ofo小黄车的用户也在网上曝光过此类问题。

对此,ofo小黄车回应称,经自查发现,ofo在48小时(系统研判时间)内的“报修后错误扣费返还率”超过90%,但在剩余近10%的“未返还”案例中,除去虚假报修案例外,确有“正常报修扣费未获返还”的个别情况存在,比例不超过2%。

ofo方面表示,第一时间组织了产品、技术、客服场等相关团队,紧急商讨更合理的产品流程逻辑,也正在进行新流程的灰度测试。据悉,近日上线的ofo骑行信用分在未来将更好地保障用户权益。

1 2 下一页 末页 共2页
重要提示文章部分内容及图片来源于网络,我们尊重作者版权,若有疑问可与我们联系。侵权及不实信息举报邮箱至:tousu@cngold.org
央视新闻 新闻频道 发现 交通 编辑:徐天堂

相关推荐

哈罗单车控诉ofo 某黄!我忍你很久了!
日前,公众号“哈罗单车杭州”发文《某黄!我忍你很久了!》文中控诉了珠海市和烟台市ofo小黄车工作人员出现破坏哈罗单车的情况。
传ofo拒滴滴收购 CEO将公司现状比作《至暗时刻》
传ofo拒滴滴收购 CEO将公司现状比作《至暗时刻》
据国外媒体报道称,中国共享单车企业ofo当地时间周一召开了一次内部会议,公司CEO戴威在会议中将公司现状比作是电影《至暗时刻》中英国政府和首相温斯顿-丘吉尔所陷入的被动战争局面。
图解共享单车死亡名单 ofo与摩拜只有合并才有出路?
图解共享单车死亡名单 ofo与摩拜只有合并才有出路?
【图解共享单车死亡名单】12月5日,中国消费者协会在北京召开共享单车企业公开约谈会,就消费者普遍关心的押金和预付金存管、车辆投放与运维等问题约谈相关企业,摩拜、ofo、永安行等企业参加了约谈。
ofo回应资金告紧:用户可顺利退还押金
ofo回应资金告紧:用户可顺利退还押金
【ofo回应资金告紧】11月30日下午,有媒体在网络上爆料称现在摩拜和ofo已经将融资的钱全部花光,所以开始挪用用户资金,涉及资金高达60亿元,很多自行车厂和广告公司的相关款项也已停止付款。
曝ofo小黄车挪用用户押金 回应称各项业务有序运转
曝ofo小黄车挪用用户押金 回应称各项业务有序运转
11月30日下午消息,今日有媒体爆料,因市场扩张成本高企,摩拜和ofo小黄车资金告紧,已开始挪用用户押金填补缺口,挪用总金额高达60亿元。
免责声明金投网发布此文目的在于促进信息交流,不存在盈利性目的,此文观点与本站立场无关,不承担任何责任。部分内容文章及图片来自互联网或自媒体,版权归属于原作者,不保证该信息(包括但不限于文字、图片、图表及数据)的准确性、真实性、完整性、有效性、及时性、原创性等,如无意侵犯媒体或个人知识产权,请来电或致函告之,本站将在第一时间处理。未经证实的信息仅供参考,不做任何投资和交易根据,据此操作风险自担。

热点频道NEWS.CNGOLD.ORG