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吴江农村商业银行手机银行常见问题解答

吴江农村商业银行手机银行常见问题解答:iphone4和iphone4S使用手机银行时,总是自动返回上一级菜单或主菜单?手机银行系统只支持iphone4和iphone4S手机的IOS6.0及以上版本。

吴江农村商业银行手机银行常见问题解答:

(一)iphone4 和 iphone4S 使用手机银行时,总是自动返回上一级菜单或主菜单?

答:手机银行系统只支持iphone4和iphone4S手机的IOS6.0及以上版本。请升级手机软件系统到ISO6.0及以上。

(二)跨行转账是否支持异地汇款?

答:支持。

(三)跨行转账是否时时到账?是否支持7*24小时?

答:跨行转账按汇款金额分5万(含)以下和5万以上两种汇款方式。5万(含)以下是实时到账,并且支持7*24小时全天汇款;5万以上大额汇款到账时间要根据汇入行的处理情况,最晚到账时间不会超过下午5点,5万以上大额汇款时间是早上8:30到晚上4:00之间。

(四)跨行转账报“尊敬的客户,您指定的收款行不存在”是什么原因?

答:跨行转账按汇款金额分5万(含)以下和5万以上两种汇款方式。请按下面的步骤进行操作。

如客户在不知道对方行的行号时,请选择“行名行号查询”菜单,选择要汇入的银行(如果没有要汇入的银行请选择“其他”),输入要汇入地的关键字(比如中国建设银行苏州分行,请输入关键字“苏州”),点击查询按钮,系统会在手机屏幕上显示出三条行名行号记录,客户如汇款5万(含)以下,请务必选择第一条行名行号记录(如中国建设银行),选择后,客户不需要记录行号,系统会提示客户是否继续汇款,客户选择确定,继续输入汇款人账号和汇款人名称以及汇款金额,输入支付密码,就会成功汇出此款项,并且实时到账;客户如在大额汇款时间段内汇款5万以上,请务必选择你将要转入行的确切的行名行号记录(如中国建设银行苏州分行),选择后同5万(含)以下操作步骤。

(五)是否可以转对公账户?

答:行内转账可以转对公转账,立即到账;是否可以转其他银行的对公账户和到账时间,要根据转入银行的规定处理。

(六)增加关联账户,系统返回成功,但是在手机银行菜单中并没有添加的新账户?再增加关联账户系统报“账户已存在”?

答:如遇到上面的问题,请进入手机菜单“系统管理”进入“系统更新”点击“个人信息更新”发送成功后,请等待2分钟左右。新增加的关联账户就存在了。

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