电话银行是指使用计算机电话集成技术,利用电话自助语音和人工服务相结合的方式,为客户提供账户信息查询、转账、投资理财等金融服务的电子银行业务。
广发银行个人客户电话银行功能介绍
电话银行是指使用计算机电话集成技术,利用电话自助语音和人工服务相结合的方式,为客户提供账户信息查询、转账、投资理财等金融服务的电子银行业务。广发4008308003电话银行是广发银行为客户提供多功能全天候金融交易的服务平台。
模块 |
功能点 |
功能简介 |
1.账户查询、受理及转账 |
1.存款总额查询 |
查询到客户名下所有账户的总额 |
2.账户余额查询 |
查询客户名下单一账户的余额 |
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3.最近6笔交易查询 |
查询客户所选账户下的最近6笔交易明细 |
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4.交易明细查询 |
查询客户所选账户下的某时间段的交易明细 |
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5.转账、缴费 |
转至本人其他账户、第三方账户和代缴费 |
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6.支票查询 |
根据支票号码查询对应的支付情况,包含(支票号码、支付账号、兑付方式、兑付金额、兑付币种、兑付日期、支票状态) |
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7.定期、活期、通知存款互转 |
客户名下某一账户内的活期存款转定期存款、定期存款转活期存款、活期存款转通知存款以及通知存款转活期存款 |
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2.投资理财 |
1.理财产品 |
理财产品购买、持有产品查询、投资收益查询、交易明细查询及撤单 |
2.基金 |
基金的购买、定投、赎回、转换、定投解约和变更分红方式,查询持有基金市值、单只基金市值和交易明细 |
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3.贵金属 |
交易委托、撤单、保证金转入转出、保证金账户和银行账户余额查询、保证金明细查询、持仓查询、库存查询 |
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4.第三方存管 |
银行账户余额查询、开设第三方存管、证券保证金账户查询、银证转账明细查询、证券保证金转活期、活期转证券保证金、转账撤销 |
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5.国债查询 |
储蓄国债信息、托管账户余额、明细查询、单券种余额、债券分类对账单、托管账户信息 |
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6.保险 |
申请、缴费情况查询和持有保单查询 |
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3.个人贷款 |
1.贷款查询 |
查询名下贷款信息 |
2.贷款申请 |
贷款申请受理 |
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3.逾期贷款还款 |
办理逾期贷款还款 |
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4.电子银行、网点及瞬时通服务 |
1.网上银行 |
网上银行咨询服务 |
2.手机银行 |
手机银行咨询服务 |
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3.网点预约 |
办理网点预约 |
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4.电话银行密码修改 |
办理电话银行密码修改 |
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5.自动柜员机转账额度调整 |
办理自动柜员机转账额度调整 |
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5.特惠信息及利率、汇率 |
1.特惠信息 |
自助语音介绍银行的优惠信息 |
2.存款利率 |
查询银行当前的存款利率 |
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3.贷款利率 |
查询人民银行发布的贷款基准利率 |
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4.汇率 |
查询外币兑人民币的汇率 |
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6.生意人卡、自信卡业务 |
1.额度贷款放款 |
办理生意人卡及自信卡额度贷款放款 |
2.额度贷款提前还款 |
办理生意人卡及自信卡额度贷款提前还款 |
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3.逾期贷款还款 |
办理逾期贷款还款 |
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0.其他服务 |
生意人卡及自信卡人工咨询服务 |
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7.短信获取账户余额、贷款及开户行信息 |
1.账户余额 |
查询客户名下单一账户的余额 |
2.当期贷款还款金额 |
查询客户名下全部贷款当期的应还款金额 |
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3.开户行信息 |
查询单一账户的开户行信息 |
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紧急服务及挂失 |
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为客户办理挂失服务 |
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