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美团8分钟弹性时间 让骑手放慢一点速度

美团8分钟弹性时间是什么意思?9月9日,美团外卖发布声明称,将更好优化系统,在为用户提供准时配送服务的同时,调度系统会给骑手留出8分钟弹性时间。

美团8分钟弹性时间是什么意思?9月9日,美团外卖发布声明称,将更好优化系统,在为用户提供准时配送服务的同时,调度系统会给骑手留出8分钟弹性时间。

“送外卖就是与死神赛跑,和交警较劲,和红灯做朋友。”近日刷屏的《外卖骑手,困在系统里》一文揭示外卖骑手面临的困境:由于规定的配送时间越来越短,外卖骑手越来越难,不得不超速、闯红灯、逆行,遭遇交通事故的数量急剧上升。

“因为在系统的设置中,配送时间是最重要的指标,而超时是不被允许的,一旦发生,便意味着差评、收入降低,甚至被淘汰。”

相关数据显示,2019年,中国全行业外卖订单单均配送时长比3年前减少了10分钟。

“系统的确是死的,但制定系统和游戏规则的人是活的!”很多网友建议,平台整改优化系统,设定送达的时间不要那么极限,派单更加合理。

“大家对外卖小哥、平台系统的关注、意见和建议我们都收到了。没做好就是没做好,没有借口,系统的问题,终究需要系统背后的人来解决,我们责无旁贷。”美团外卖称。

美团外卖表示,会更好优化系统,给骑手留出8分钟弹性时间,留给骑手等候延迟的电梯,在路口放慢一点速度;恶劣天气下,系统会延长骑手的配送时间,甚至停止接单;同时升级骑手申诉功能,对于因恶劣天气、意外事件等特殊情况下的超时、投诉,核实后,将不会影响骑手考核及收入。

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