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抗疫加油!用户需求在哪里,海尔洗衣机的服务就在哪里!

进入1月以来 , 每日刷新的河北疫情新增确诊人数牵动人心 。 5天1500套 ! #河北隔离点建设现场再现中国速度# 登上热搜 , 这就是众志成城的中国力量 , 抗议加油 !

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再看企业行动 , 海尔洗衣机第一时间践行了用户需求在哪里 , 服务就在哪里的宗旨 。 不仅以电话指导 、 微信视频语音等 , 实时解决用户遇到的问题 , 还响应用户需求深入疫区 , 为用户安装洗衣机 !

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1月15日 , 家住石家庄市新华区的马女士 , 由于丈夫投身于防疫工作 , 独自一人在家照顾老人和孩子 。 因为很久没有洗衣服 , 她在网上下单了一台海尔洗衣机 , 并且希望能及时安装和使用 。

接到这一份特殊订单的海尔智家服务兵迅速采取行动 。 首先第一时间联系社区做协调 , 给上门的海尔智家服务兵办理了出入证 。 接着在做好自我防护的基础上 , 对工具和产品进行喷洒消毒杀菌 ; 最后来到用户家中 , 带上鞋套并主动出示服务资格证 , 海尔智家服务兵通过自己熟练的服务技能 , 将洗衣机安装到位 , 还耐心给马女士指导产品使用方法和注意事项 。 赢得了马女士的认可和朋友圈点赞 。

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海尔洗衣机的服务远不止如此 。 面对石家庄 、 邢台地区疫情期间居家不外出的号召 , 海尔洗衣机还将电话指导 、 微信视频语音等 , 作为工程师服务用户的主要方法 , 以便实时 、 高效为用户答疑解惑 。 值得一提的是 , 海尔洗衣机还牵头制定了远程服务团体标准 , 让服务有温度更有保障 。

河北加油 ! 抗疫必胜 ! 海尔洗衣机与用户时刻同在 , 携手战疫 。

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