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扫码点餐被批上热搜 顾客填写手机号码的行为并不合理

2月1日,扫码点餐被批上热搜,人民日报谈扫码点餐的话题截至发稿共有2.8亿阅读。事件的起因是,目前很多餐厅推出“无接触服务”,通过扫描二维码就能完成点餐、结账等多项服务,给餐饮店提升了营运效率,但是人工成本降低了。

2月1日,扫码点餐被批上热搜,人民日报谈扫码点餐的话题截至发稿共有2.8亿阅读。事件的起因是,目前很多餐厅推出“无接触服务”,通过扫描二维码就能完成点餐、结账等多项服务,给餐饮店提升了营运效率,但是人工成本降低了。然而,有商家走了极端,把人工点餐服务取消,这让一些消费者感到烦恼。

事实上,2019年知乎上有700多万人浏览了“驱逐式自助点餐”的话题,近200人发表了看法。2020年3月,罗永浩还吐槽过虹桥机场肯德基自助点餐流程太恶劣,因为必须关注公众号。没人能说清楚,到底什么时候大家习惯了进店吃饭,默默坐下,然后拿出手机扫码点餐。

你以为扫码点餐只是吃一顿饭吗?错了,其实,你已经进入商家精打细算的信息化系统中,不仅要省人力,还要留住你的消费轨迹,每个进店吃饭的人都被视作一种数据,这是另外一种资产。

1、花自己的钱,省商家的人工

“有一次去快餐店,因为时间紧迫,想现场点餐,前台站着一个大姐,外面站着两个大姐,三个人手上什么事都没有,就直接跟我说,扫码点餐。”互联网从业人士吴丽丽的生活已经被手机主导,工作、购物、娱乐、支付,但依然被不得不“扫码点餐”震惊。

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