输入密码后无法登录,或在输入交易密码后无法提交、IE页面显示为“网页有错误”答:请重新下载安装网银向导。
问:输入密码后无法登录,或在输入交易密码后无法提交、IE页面显示为“网页有错误”
答:请重新下载安装网银向导。
问:企业网银客户进行转账提交时,报“签名失败,请确认是否正确插入U-Key”。
答:请确认录入员和授权员的U-Key是否拿反。检查方式:点击电脑右下角的U-Key管理工具,看里面的证书中间的数字是001还是002,是001就说明对应的是001那个用户。
问:付款业务中在银行类别内找不到某些地方银行,如“武汉农村商业银行”“汉口银行”
答:(1)“武汉农村商业银行”属于地方性银行,选择“农村信用合作社”,选择湖北省,武汉市即可查询到武汉农村商业银行。
(2)“汉口银行”属于地方性银行,选择“城市商业银行”,选择湖北省,武汉市即可查询到汉口银行。
问:付款业务中客户找到了收款银行,但找不到具体网点信息
答:由于人行的机构代码表并不包括全国所有的金融机构,内地很多机构一个地区的分支行都是合用一个联行号,俗称携带关系。建议您致电收款人,让收款人去银行确认一下其所用的联行号是属于哪个支行后,直接选择该支行,并在用途一栏手动输入 “转××支行”(客户的开户行)。举例:武汉农村商业银行小东门支行,应选择“武汉农村商业银行武昌支行”,并注明转小东门支行。
问:关于网上银行转账页面的“用途”和“备注”的区别。
答:网上银行转账用途可以手动输入,最多不超过15个字,收款方的到账回单上可以显示;网上银行转账备注,用于付款方备查,收款方到账回单上不显示。
问:转账时报“数据库mfebrcinfo操作失败 [-2112]”错误。
答:原因:确认收款人是否是他行(非武汉农村商业银行)账户。
该报错一般发生在以下情形:在“对外付款提交”中使用了“行外”选项,但是后面输入的收款帐号却是我行的帐号。
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