星级酒店大厨走向田间 锦绣香江温泉城焕新服务-第4页

锦绣香江温泉城

其拓客渠道则主要为旅行社、会议公司等第三方平台，存在容易被把控生意，利润不高、价格提升困难等问题，客户也以追求养生的中老年群体为主。

疫情之下，市场倏然变化，仅有精细化的运营和服务已经不够。在众多温泉酒店中，做出差异化、多元化且具有更强趣味性、体验性的服务产品，是锦绣香江温泉城转型的关键。

“对酒店来说，饭菜美味、房间舒服卫生固然重要，但更重要的是体验感和差异化产品带来的感觉。与周边同业相比，我们虽然不是最新的，但酒店的竞争力在于丰富的产品和体验感，这才是能赢得客人忠诚度的根本。”

亲子游是锦绣香江温泉城重点发力的版块。除装修改造亲子房外，它升级了原有的水上游乐设施，打造了水上王国和温泉水上乐园，并引入了川剧变脸表演、手工艺和甜点制作，以及家庭龙舟比赛等，增强游客间的互动。

它还把目光投到酒店之外。“客人来后，不仅可以在酒店里玩，我们还可以带他们出去玩，这对城市小孩来说是很难得的机会。” 魏文和说。

周边绿水青山的自然资源为他们的创意提供了强大支撑。温泉城地处白水寨风景名胜区，东接大丰门景区和大封门森林公园，可溯溪、漂流、徒步，景区丰富多样的植物和昆虫，更是科普的天然教室。因此，温泉城也在尝试与第三方合作，推出漂流、亲子户外、团队拓展等服务。