华彬红牛1元乐享无法兑换？官方：会进行积极对接-第2页

在广东佛山的李先生在街边小店购买了“红牛维生素功能饮料（金罐促销装）”后获得了1元乐享，去指定的店兑换时，其员工告诉他“这个我也不会弄，要等老板”。“难道我要为了一瓶红牛浪费时间？太麻烦就不要搞活动好了”。后来，李先生没有管这个事情，券只有7天有效期，兑换资格也很快过期了。一段时间后，他又中了1元乐享，去兑换的时候被员工告知老板不在，于是，他就干脆算了。截至发稿时，佛山李先生仍未收到华彬红牛的解决方案，没有相关人员联系他。

离活动结束还有很长一段时间，为何2022年11月之前便出现消费者无法换的情况，厂家带有获奖信息的产品是如何投放的？为什么会出现商家不予兑换的情况,和商家之间是否达成协议？关于消费者提到的“红牛开罐提示中奖，要求商户打开{彬纷有礼}小程序出示店铺码，没有店铺码，无法兑礼”的情况，是系统的漏洞，还是什么情况造成的？针对消费者反映的无法兑换的情况，厂家将会如何处理？

《消费者报道》就这一系列问题向华彬集团发送了采访函。对此，华彬集团回复：“我司产品品名为“红牛维生素功能饮料”，“1元乐享”促销仅在部分区域进行，活动截止日期为2022年12月31日。“喝红牛，赢27周年礼”促销需配合使用公司“彬纷享礼”小程序“扫一扫”功能参与兑奖，活动截止日期为2023年1月31日。我司有专人负责针对消费者中奖的售后服务，针对个别消费者反映的有奖促销活动问题，我司均会积极对接，并限时妥善解决，暂未出现反映后没人理睬或不解决等情况”。