微盟内测国内首个全平台电商AI，AI商业化从“卖工具”转向“卖结果”

AI技术正从对话交互向自主执行加速跃迁。近日有消息人士称，微盟正在内测一款名为“微盟星枢”的独立AI产品。据悉，该产品定位于面向电商的全平台AI智能增长引擎，商家通过自然语言对话便可一键管理国内主流电商平台。而这也将是国内首个面向电商垂类场景、打通全主流电商平台与流量入口的AI产品。

随着电商平台的竞争格局加速重构，以淘天为代表的平台电商、抖音小红书为代表的兴趣电商、拼多多正在群雄竞逐。有业内分析指出，在“存量竞争”时代，商家通常选择多平台布局，实现从公域引流到私域沉淀的流量和交易闭环。而这给商家带来的核心痛点之一，就是多平台、多渠道带来的信息割裂与运营效率黑洞。诸如在淘宝、天猫、小红书和抖音等多个平台开店，每个平台又有自己的运营规则和流量逻辑，商家不得不在多个系统之间来回切换，既降低了运营效率又提升了运营成本。而微盟星枢试图用一个AI大脑，将跨平台、多渠道的经营情况统一起来，打造一个可一体化管理、智能化运营的AI操作系统。

据介绍，微盟星枢整合了淘宝、天猫、京东、抖音、小红书、微信小店和小程序等多个电商平台的经营数据，深度对接微盟后台，目标是帮助商家实现全平台、公私域一体化的智能经营。在行业适配性上，微盟星枢基于微盟电商运营的行业Know-How与最佳实践，打造了适配各行业的AI“大脑”，提供经营策略与专业方案;在流量入口上，则整合了小红书、快手、抖音等国内主流流量入口，助力商家洞察商机趋势。为进一步降低商家使用门槛，微盟星枢还打通了微信，用微信语音对话即可驱动Agent执行任务。

值得注意的是，微盟星枢还将基于微盟在电商零售等领域超过十年的行业KnowHow，内置适配不同角色和场景的智能体和Skill，通过多智能体协同与可扩展的Skill生态，助力商家的跨平台经营与差异化需求。这意味着微盟星枢不仅仅是一个功能固定的工具，而是一个能持续生长、生态不断繁荣的AI操作系统。

微盟集团执行董事兼集团总裁游凤椿表示，在“AI First战略”下，微盟正将AI全面植入自身业务底盘，包括AI+SaaS、AI+营销、AI+出海、AI To C等核心方向。AI不仅重塑了微盟的业务形态，更有望带动其收入结构的转型。此前微盟集团技术副总裁肖锋也指出，“在AI带来的时代机遇下，公司已从卖软件服务，逐步探索让客户为实际经营效果付费，从‘卖工具’向‘卖结果’转型。”

近日，SaaS软件板块迎来新一轮价值重估，港股SaaS板块全线暴涨，微盟集团一度涨超10%。市场正在重新认识软件企业在AI时代的受益逻辑，AI逐渐成为SaaS产业价值的“放大器”而非“替代品”。微盟则是这一全新叙事中值得关注的样本。在“AI First”战略驱动下，微盟基于“Agent+Skills”的AI底层架构设计，AI相关收入已经破亿，在企服收入中占比已达13%，一系列成绩都证明了微盟已走在垂类SaaS的前列。

国金证券则指出，“AI吞噬一切SaaS”的线性叙事并不符合真实产业逻辑——随着AI从演示级走向生产级，企业对可观测性、安全、数据治理、向量检索、工作流协同等系统化能力的需求反而被结构性放大。AI非但没有杀死软件公司，反而正在成为它们增长的新引擎。”微盟此次推出“微盟星枢”产品正是对这一全新叙事的回应。

事实上，在这轮SaaS板块迎来价值重估之前，微盟在AI业务上的布局与商业化进程就已经获得资本市场认可。今年以来，多家头部券商对微盟集团(02013.HK)的全面AI转型表示看好。国盛证券、中金公司、东北证券、美银证券及花旗等多家海内外多家券商纷纷给予"买入"或"增持"评级，部分机构同步上调目标价，表示“看好微盟AI的商业兑现前景，认为AI商业化将步入快速增长期”。