中国证监会8月10日消息，证监会将于近期对“12386”中国证监会服务热线进行优化升级，建设12386网络平台(具体上线运营时间另行通知)，和12386热线电话共同构成12386服务平台，接收投资者诉求，为投资者提供服务。
2013年9月6日，12386热线开通并试运行。热线运行近9年来，妥善处理投资者诉求约80万件，为投资者挽回损失约3亿元，成为证监会服务投资者的重要窗口和平台，在防范化解金融风险、维护市场和社会稳定方面发挥了积极作用。
武汉科技大学金融证券研究所所长董登新说，完善12386服务平台，将进一步畅通证券投资者诉求反映渠道，有助于加强投资者保护。证监会及派出机构将证券期货市场经营主体投诉处理情况纳入日常监管工作，并作为衡量合规管理水平的重要内容。在诸多举措推动下，“大投保”格局将更加完善。
来源：中国证券报·中证网 作者：昝秀丽
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