2022年“双11”预售启动已经一段时间了，10月31日晚，将进行第一阶段尾款支付，你准备好成为“尾款人”了吗?
消费者在线上买家电等大件，往往比较头疼安装以及囤货等问题。
数据显示，每年有2.67亿消费者在天猫上购买电器家装，仅仅今年前10个月，消费者就在淘宝天猫上买走了2400多万张床、2200多万套沙发、1800多万件餐桌椅。与网购小件商品不同，消费者购买大件商品时，对送装服务的确定性要求更高，但也一直存在着难以解决的6大痛点：时效慢、乱收费、上门次数多、商品破损、退货难、旧货处理难等等。
京东介绍，为给消费者带来更便捷的焕新体验，京东家电针对大家电预约配送时长由40天升级到90天，满足用户先享受价格，再预约收货的特定需求。预约送货服务还支持消费者二次修改预约上门送货时间，便于用户根据实际情况提前或者延后送达，为家装用户提供更富裕的家电选购时间。
改善消费者购买家电家装等大件产品的购物体验，天猫也有动作。10月27日，天猫和菜鸟联合宣布，未来3年，消费者在天猫购买衣柜、床、洗衣机等大件电器家装商品，将实现100%“一次上门、免费送装”。目前，这一服务已经覆盖了全国300个城市的消费者。天猫希望再用3年时间将覆盖率扩展到2800多个县。菜鸟承诺，将投入10亿元，建立一支1万人规模的末端送装师傅团队，让大件物流服务更加有确定性的保障。
来源：中国证券报·中证网 作者：杨洁
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