家电科技领域，为何是海尔智家可圈可点？

纵观全球各产业的发展历程,科技创新都是重中之重。智能家居领域亦是如此,尽管发展高度成熟,但科技的比拼从未停歇。这场没有硝烟的战争中,谁最未来可期?

稍作盘点不难发现,海尔智家的表现可圈可点。在8月9日的中国轻工业联合会年度颁奖活动中,海尔智家两项科技成果荣获中国轻工业联合会科学技术进步奖一等奖,均被认证为国际领先水平;紧接着,8月10日,海尔智家又荣获“2021年度中国轻工业科技百强企业”榜单第一,两年蝉联榜首。荣誉不断,也只是海尔智家科技引领的冰山一角。

为何海尔智家能持续输出引领性的科技创新成果,给行业源源不断的注入科技力量?究根结底,离不开“用户”这两个字。

为用户而生,科技成果屡屡引领

科技创新能力的高低,不在于干了啥、声量有多高,而在于干成了什么。尽管各家的战略方向、发力点不同,但从科技产出来看,海尔智家成果最多。其在国内乃至国际上,从专利到标准再工业设计等领域,均居于行业引领地位。

仅7月至今,海尔智家就已荣获多项殊荣。7月初,海尔智家向IEC正式提交了壁挂式洗衣机安全标准、纽扣电池的新安全要求标准两项提案,填补行业空白;7月11日,海尔智家以2655件公开专利数量,登顶IPRdaily中文网《2022上半年全球智慧家庭发明专利TOP 100》榜首,斩获7连冠;7月22日,海尔智家两项中央空调科技成果,被中国制冷空调工业协会鉴定为“国际领先”水平。刚进8月,海尔智家又拿下2项中国轻工业联合会科学技术进步奖一等奖,蝉联“2021年度中国轻工业科技百强企业”榜单第一。

荣誉是表象,用户才是一切认可的核心。海尔智家每一项科技创新成果,都为用户而生。拿刚获评中国轻工业联合会科学技术进步奖一等奖的两项成果来说, 一项“典型家电产品的多模态智能控制及创新设计”成果,实现了在海尔和卡萨帝系列冰箱中产业化应用,使冰箱能够主动学习用户习惯,并提供食材提醒、饮食推荐等主动服务;一项“冰箱箱体动态压力下聚氨酯硬泡发泡技术”则聚焦冰箱制造重要工艺,重在提升生产效率,降低产品能耗,提高保鲜性能,为用户带来更加节能环保的场景解决方案。

海尔智家总裁李华刚坦言:“现在是用户的时代,决定企业成败的关键是我们与用户的距离”。海尔智家坚持用科技创新追求并实现与用户的“零距离”,这也是海尔智家创新不竭的源动力。

以用户满意为标尺,放大科技价值

为什么用户如此重要?在乔布斯十分推崇的创新圣经《创新者的窘境》中提到,颠覆式创新的关键指标是“是否引领产品进入一个新的性能改善曲线”。简单来说,科技创新只有与用户需求一致、带来真实的体验价值时,才能转化成为商业回报。

这就意味着,科技创新要从实验室落地到用户端,通过创造或提升产品性能给用户带来使用价值时,才能实现科技价值的最大化。实验室科技一定层面上,对用户意义不大。海尔智家的科技创新,从不囿于实验室科技,而是始终以用户满意为标尺,追求科技价值的最大化。

拿原创科技来说,海尔智家的178项原创科技,大部分成为了中国、乃至全球的标杆,不仅引发行业持续跟进,而且提升了全球用户的生活质量。如卡萨帝发明的MSA控氧保鲜技术,将冰箱保鲜带入细胞级养鲜的新高度;洗衣机首创的“双滚筒分区洗科技”满足了用户分类洗护需求;“空气洗”科技开创了继水洗、干洗之后的世界第三种洗护方式;卡萨帝空调首创的“双塔软风”科技则实现了分区、柔和送风,老人、小孩都能放心吹……

除了原创科技的引领,海尔智家注重科技创新的“以人为本”。针对俄国用户,海尔智家推出了2米高的冰箱,针对亚洲女性身高,海尔智家推出了人机黄金高度的中子和美洗衣机;针对空调久吹有异味影响健康的问题,海尔智家首推自清洁科技,用户一键操作,健康省心;针对燃气灶一旦忘关火易造成火灾的问题,海尔智家首推防干烧科技,让全家都安心。

换道场景融入生活,科技创新“永远年轻”

海尔智家一贯坚持“科技要从用户中来,更要回到用户中去”,所以,一旦用户需求发生变化,海尔智家立马做出正向反馈。从前,用户可以满足单品科技的升级,衣服洗得更干净、冰箱更保鲜、空调制冷效果更好更节能等就够了。现在,新用户时代用户注重的是家庭生活的整体体验。面对新需求,海尔智家将单品科技升级为场景科技,更好地融入到用户生活。

用户想吃大餐,不用费劲扒菜谱,不用去餐馆排队,更不用纠结外卖健不健康。来到自家厨房,点点冰箱大屏,一键下单新鲜食材,冷链配送到家后,点点烤箱就能智慧烹饪,轻松享受大师级美味。有减脂需求的用户,还能通过上传身体数据,得到冰箱的健康食谱推荐,同时提醒食材保质期,为用户的健康饮食保驾护航。

除了智慧厨房的智慧美食场景,智慧阳台的洗晾联动、智慧客厅的健康空气管家等,都为用户开启了美好生活的新可能。而且,为了满足当下家居家装一体化需求,海尔智家创新了冰箱0cm嵌入橱柜、洗衣机纯平嵌入橱柜的新科技,充分满足用户追求家居美感的需求。这些都只是目前为止,海尔智家累计公开的20298项智慧家庭发明专利应用到家庭生活的缩影。

可以这样说,在科技创新领域,海尔智家“永远年轻”。这背后离不开其无限体验研发模式,其通过建立全球10+N开放式创新体系,实现了能随时根据用户需求变化调动全球研发资源精准创新、持续迭代。用户端只是一个需求的更新,研发端却是海尔智家超2W研发人员24小时不间断研发的不懈努力。

在海尔智家眼中,科技创新不是锦上添花的装饰,而是要实实在在落到使用体验,融入用户生活。正因如此,海尔智家的科技创新格外具有生命力,不仅让自身不断到达新高度,更让全行业寻到一个又一个新蓝海,这也支撑海尔智家在一次次时代变局中永立潮头。