双12最后的热闹停留在去年：即便雪梨、林珊珊已经退出，但淘宝直播还有李佳琦和薇娅两大头部主播站台，各大品牌方仍想抓住一年中最后的大促。
另一方面，大促期间也是平台客诉的爆发期。去年处于风口浪尖的是欧莱雅，今年换成了资生堂和科沃斯扫地机器人。屡受争议的全网最低价、产品质量不达标、先涨价后降价等问题，构成了电商大促的顽疾，不断透支着消费者的信任。
根据黑猫大数据中心统计，双11期间黑猫投诉平台有效投诉量超46万，环比增长14.72%，相较去年同期增长2.36%。其中有关“保价行为是否真实有效”的声量最高，该问题讨论占比28%。
今年双11结束后，阿里、京东均未公布双11的GMV数字，而是用“交易规模与去年持平”“创造行业记录”等话术代替。各大平台的默契指向一个事实：双11的高速增长盛况很难再现。而活在双11影子下的双12，自然陷入更为尴尬的处境。
（文中受访者皆为化名。）
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