受疫情影响,近期盒马、美团等平台订单数量激增,部分地区运力紧张成为配送环节“最后一公里”的一大痛点。
叮咚买菜相关负责人介绍,在北京市场,橙子、柠檬等维生素含量较高的水果近两周的销量较高。“相较上个月,平台上柠檬销量环比增加40%,柑橘类水果销量环比增长20%。12月7日起,平台上黄桃罐头销量暴增,目前平台正在协调罐头类产品的供应,到货之后会立即上架。”叮咚买菜相关负责人告诉记者。
多措并举保配送
外卖订单暴增,运力紧缺成为一大痛点。不少消费者遇到包裹滞留、外卖配送时间长、接单慢等问题。对此,各企业及平台也使出浑身解数,多措并举保配送。
“北京总部的文职人员已经有半数支援拣货、打包等岗位,盒马门店员工主动兼职配送员,提高线上服务能力。”盒马相关负责人介绍,盒马的仓储、物流团队紧急动员,24小时不间断作业,分拣、运输、生产能力涨至平时的5倍以上。此外,盒马北京地区率先重启“共享用工”,与多个企业对接,展开合作,增强服务能力。
菜鸟相关负责人告诉记者,截至目前,菜鸟首批从天津和河北急调的快递员,已在北京万博园快递站投入药物和生活物资的配送;从贵州和四川调集的第二批和第三批快递员,也于15日乘机落地北京;由重庆调集的第四批快递员也已搭乘航班落地北京,不日即可投入北京药品以及生活物资的配送。据悉,目前菜鸟已经在北京调集千名快递员,优先配送药品,全力保障北京的物资配送。
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