近日,车主李先生在行驶途中变道不慎与对方发生碰撞,但由于客户是第一次出险,对理赔流程一头雾水,一下子就变得棘手起来了。李先生着急离开现场去公司开会,但被追尾的车主跟客户索要误工费不让李先生先行离开。
近日,车主李先生在行驶途中变道不慎与对方发生碰撞,但由于客户是第一次出险,对理赔流程一头雾水,一下子就变得棘手起来了。李先生着急离开现场去公司开会,但被追尾的车主跟客户索要误工费不让李先生先行离开。
接到报案后,平安财险深圳分公司理赔员郑广辉立即远程联系客户,了解其痛点后,联系被撞车车主,与其确定好损失部位与赔款金额,并主动添加被撞车车主微信承诺三小时内赔款到账。随后双方离开现场,赔款也在约定时间内赔付到三者账户。事后李先生表示非常感谢。
平安财险深圳分公司将一直秉持客户导向,为客户提供有温度的理赔,提升客户服务体验感,为客户提供便捷、高效的理赔服务,是每一位平安人的目标。(朱晨铭 吴心悦)
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