智能家居向左，三翼鸟向右？

自开播起短短半年多时间,“只穿高跟鞋的汪奶奶”已经在抖音吸引了1500万粉丝关注。谁也没有想到,这位耄耋老人能在美妆领域的万花丛里以时髦、气质迅速出圈,成为“奶奶IP”最大的千万级网红。

但这样的例子毕竟只是少数。互联网时代的到来,为距离和空间消弭了隔阂,却在老人和年轻人之间筑起高墙。即便这群被“放逐”的人远比想象中更渴望追上时代,可步履蹒跚的同时,新领域、新模式的更迭却没有一丝放缓。

随着这道墙越筑越高,他们的生活开始被“隔离”。面对时代的追问,在很长一段时间我们能做的只有沉默。而今,转折点终于来了。

2月26日三翼鸟冠名的《秘密大改造》第5季收官,整季节目中,三翼鸟智慧场景顾问联合顶尖设计师,围绕10位榜样人物的智慧家改造惊艳了众人。而最引人注目的,无疑是关于刘纪甫老爷子“适老化之家”的改造。

在几乎对银发一族群体性忽视的行业大环境下,三翼鸟抛出的这根橄榄枝,更显掷地有声。

银发群体,被困在数字时代

在独生子女政策经历四分之一个世纪后,中国老龄人口进入快速增长区间。而矛盾在于,我国新兴产业的布局规划及目标人群,很少将老龄人口纳入考虑。这也导致老年人生活质量与科技发展无法达成正相关:像已经广泛应用的扫码、刷脸、手机支付等,反而是他们衣食住行的障碍。

不会用、不敢用、不想用,是大多老年人对智能终端的态度。

智能家居亦是如此。一方面,各领域玩家的集中涌入创造了一个持续扩容、整体向好的市场前景;另一方面,大多企业的布局侧重又不谋而合:从营销、活动、产品上全面包围新青年群体。

单从产品使用上来说。许多智能家居联动都依赖智能手机、智能音箱,安装连接也需要鼓捣网关、WIFI等。对年轻人这并不难,可老人呢?电视不会开、智能窗帘拉不动、触屏洗衣机不会用,这些功能繁多的“高科技”产品不仅没有提升生活品质,反而使得他们无从下手。

这也让许多企业形成惯性思维:老人无法接受智能产品,从而长期将老人视作家庭资源配置末端,低传播能力、低品牌塑造力、低消费能力的印象根植于心。可事实上,老年人不是不能接受智能化产品,而是因为市场上严重缺乏符合需求的适老化产品。

三翼鸟在这期《秘密大改造》中为“面人爷爷”刘纪甫改造的适老之家,就是一个很好的例子:在刘老爷子工作间内,三翼鸟为其定制了一套空气方案,不需要经常遥控调整,空调自己会监测室内空气质量,动态平衡室内温度、湿度和净度。还有厨房里的油烟机也能自动根据火力调整风力、智能冰箱会自动根据存储食材推荐菜谱、阳台上的洗衣机洗完衣服能直接自动烘干。试问,这样自动化的产品,老人又怎能不会用、不接受呢?

银发经济,绝非是夕阳经济

商场的本质是逐利,企业的本分是创造利润和价值。放在智能家居领域也是如此,年轻人代表了未来消费,追逐年轻人就是在追逐上扬曲线。可为什么三翼鸟却转身“逆行”拥抱银发族群?

其实深入进去,就会发现三翼鸟棋高一着。

很多人有这样一个误区,认为银发经济是夕阳经济,实则恰恰相反。我国具有银发经济消费基础和市场腹地:第七次全国人口普查数据显示,我国60岁及以上人口为2.64亿人,占比为18.07%。相关机构预测,2022年我国养老产业规模将突破9万亿元,而与生活直接相关的“家经济”,未来潜力更是不容小觑。

可以说,银发经济可能成为智能家居未来的又一增长极。而三翼鸟此举与其说是在提前布局,更不如说是在“秀肌肉”。

适老化改造这个万亿体量的蛋糕就在眼前,却不是随随便便就能吃到。相对学习能力强、市场教育程度高的年轻人,智能家居适老化必须要做好“把饭喂到嘴边”的准备,对自动化要求更高,绝非把操作界面字体变大、去掉一些复杂功能这么简单。

而三翼鸟能够迅速完成银发群体覆盖和落地,正在于做到了以下2点。

第一是主动的智慧服务。三翼鸟的技术领先性体现在场景的自动化服务中。像上面提到的空调自动平衡空气温湿度、烟机自动调整风力等,都是用“高门槛”的技术实现了“低门槛”的体验。而今,这种体验已经渗透了三翼鸟全屋场景:比如洗完澡热水器会主动询问是否需要提高客厅温度、洗衣机洗完衣服会根据当前天气推荐室内或室外晾晒等。

第二是全链的定制能力。适老之家“安全”首当其冲,除了产品的安全,包括浴室手扶、地砖材质、家庭动线、水电铺设等都紧密相关,一般企业无法全面满足。而三翼鸟却做到了根据不同情况精准定制的“一家一设计”,同时整个家里包括前期整体设计、中期施工、后期家电家居配套都能一站全包,这是其能够深度打入银发群体的又一关键能力。

三翼鸟不向左右,只是向前

说回到主题。智能家居整体拥抱年轻化而三翼鸟兼顾适老化,其实这本身就不是一个“向左还是向右”的问题。站在整个产业的宏观角度来看,阶段顺序应该是“先在年轻市场做通做好、再向适老市场做大做强”。

也就是说,如今我们看到在更高维度布局适老化的三翼鸟,早已完成了年轻市场覆盖,具备了落地的普适性和覆盖各类人群的能力——它没有向左,也没有向右,而是一直向前。

就目前来说,三翼鸟已经塑造起全适龄的服务厚度、全流程的服务宽度、以及终身化的服务长度3大差异化优势。

首先,不论是老人还是小孩、单身族还是三口家,都可以通过三翼鸟获取量身定制的全屋解决方案。我们看待三翼鸟,应该结合着海尔智家来看。全品牌、全品类优势是其与生俱来的,而承接海尔智家累积数十年的领先科技,也保证了三翼鸟的千人千面不仅能做到,还能做好。这种服务厚度,是海尔智家与三翼鸟“相加”得来的。今年1月,海尔智家在IPRdaily中文网发布的《2021全球智慧家庭发明专利TOP100》中再登榜首,实现全球6连冠。

其次,是涵盖家电、家居、家装、家生活的一站式定制智慧家。即便后续智能家居企业能够完成产品的适老化升级,也很难涉及装修、设计等关于“家”的整体服务。而三翼鸟已经能做到设计、施工、家居家电配套的全流程集成化,这步棋前瞻性不言而喻。现在,三翼鸟已经联合了2W+设计师、3W+家电客户、1000+家装公司、1000+家居生态、1.4万+成套服务管家,生态宽度也在持续延展。

最后,是终身化的服务长度。大多企业在交易后服务就终止,产品的功能和领先性也就此定格,可对三翼鸟而言这才刚刚开始。比如用户买了三翼鸟智慧厨房,他得到的不止一个冰箱,还是能下单各类食材、联动烘焙各色大餐的“生鲜超市”和“饮食管家”。烟机、灶具、消毒柜和烤箱的功能也会持续升级,因为三翼鸟平台其实也是一个数字化平台,与消费者、生态方的交互高频且持续,用户随时有需求、三翼鸟随时研发迭代,让整个厨房、整个家、整个生活都能随着科技和时代的进步而进步。

此前,法国巴黎银行证券公司的首席经济学家河野龙太郎称中国正迎来“刘易斯拐点”。可事实证明,灰色浪潮的冲击只是阶段性的短期影响。反而,以海尔智家为典型的各领域头部企业正牵头吹响“银发经济”的冲锋号,新一轮市场空间被加速开垦挖掘,而渐渐填平的,是人们心里那横亘已久的数字鸿沟。

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