土巴兔两年排除近400万个装修质量问题

近年来，新房验收市场发展迅猛。中国证券报记者4月1日获悉，2020年至今，土巴兔为国内超6万户家庭提供了验房服务。而作为新房交验的关键一步，验房服务被越来越多的精装房业主选择。据统计，每处新房平均有50到80个装修问题，土巴兔两年已经为平台用户排除了近400万个隐患。

对绝大多数人而言，买房经历有限，装修经验更是无从谈起。针对该痛点，土巴兔在行业率先推出新房验收服务，针对精装房推出了9类共65项细节验收。

据土巴兔相关负责人介绍，公司的“新房验收”主要针对精装房，涉及从房屋的墙体外观到内部施工，验房师会借助专业设备逐一检查，隐蔽工程也无所遁形。在检查动作结束，土巴兔验房师会现场出具一份电子报告，图文结合列出问题点，方便业主了解。针对业主对电路、防水等方面的疑问，验房师也会现场给出解答。

目前，土巴兔新房验收服务已覆盖国内主要一二线城市，以及部分区域的三四线城市，用户可通过土巴兔APP或小程序预约上门验收服务。

“新房验收服务是在过去质检的基础上延伸而来，正式上线前也经过了3个月测试，测试阶段用户反馈普遍较好。”土巴兔验房团队负责人表示，服务上线后迅速在国内一二线城市得到推广。目前，土巴兔验房服务已经覆盖到国内21个城市，服务6万个家庭，未来期望覆盖到全国。

在业内人士看来，验房服务的出现，一方面是应消费者需求而生，另一方面也折射出精装房市场亟待进一步完善。

土巴兔大数据研究院的调查报告显示，在数千受访者中，89%以上的用户表示“对装修质量问题存有担忧”。

在家装行业耕耘十余年的土巴兔已积累了丰富的经验。此外，土巴兔的用户规模庞大，意味着其平台验收人员能够接触到更多工地，拥有更多实践机会，有助于提升验收人员的专业技能。

近几年，土巴兔不断更新迭代陪签、验收等保障服务，升级完善其保障体系。目前，土巴兔的保障服务已经贯穿装修全流程，从交房时的验房服务、装修前的合同审核，到装修中的资金托管、装修分期、质检服务、正品辅材，装修后的质量延保等各个环节，多维度保障用户的权益。

来源：中国证券报·中证网 作者：周佳

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