毕马威携手京东云联合发布《智慧网点与数字化营销运营白皮书》

记者7月14日获悉，毕马威联合京东云日前发布《智慧网点与数字化营销运营白皮书》，基于对16家银行共50家省级分行的调研结果，对银行网点转型现状与趋势进行了梳理分析，并以行业领先实践为网点转型路径提供借鉴参考。 

毕马威中国管理咨询服务合伙人黄灏表示，多数银行对物理网点存续和转型的必要性有着非常深刻的认知，网点发展已经迈入新阶段。通过深度调研，白皮书总结了网点发展与转型四大发现：一是网点总量持续下降，但网点不会消失已成为行业共识；二是网点转型实践从起步到加速，即将进一步深化；三是网点转型重心从“智能运营 + 渠道协同”到“主题场景 + 生态营销”；四是整体转型成效逐渐显现。 

对于网点转型趋势，黄灏表示，网点转型需充分关注客户行为与需求动向。一方面，随着新生代客群逐渐成为消费主力，其消费偏好对银行服务的交互体验、社交属性等提出更高要求，与年轻人达成深层次共鸣、充分拓展这部分零售金融资源便成为了一项重要课题。另一方面，随着我国居民收入积累、自我保障意识提升，对资产配置和财富管理的需求增加也要求银行提升定制化服务水平。 

来源：中国证券报·中证网 作者：陆静

温馨提示：最新动态随时看，请关注金投网APP。