推动磁悬浮中央空调国家标准0到1！海尔智家：只为服务用户

自工业革命加速现代化进程以来 , 科技创新与人类生活就已成为不可分割的整体 。 从机械淘汰蒸汽 , 到电动取代燃油 , 每一次科技从0到1的突破 , 都会为人类带来物质层面的巨大增量 , 以及精神层面的指数飞跃 。

而今需求至上的时代 , 以 “ 用户需求 ” 为己任 , 正促使无数实干企业在技术领域屡屡突破 , 实现了更多从 “ 0到1 ” 的壮举 。 7月28日 , 海尔中央空调牵头起草并申请的国家标准GB/T 《 磁悬浮冷水 ( 热泵 ) 机组 》 计划项目由国家标准化管理委员会批准发布 , 该标准已入选2022年碳达峰碳中和国家标准专项计划 , 成为磁悬浮空调行业的首个标准 , 填补了国家在该领域内的标准空白 。

敢为人先 , 方能领先 。 在行业刚刚入局之际 , 海尔智家已经开始牵头磁悬浮中央空调标准立项 , 科技引领性外界有目共睹 ; 如今累计主导和参与发布国家行业标准611项 , 亦是行业最多 。 这一切成果背后 , 都源自一个信念 : 发展科技只为更好的服务用户 。

需求推动下 , 科技驶入以人为本的新周期

历经几个世纪的技术大发展 , 科技与人的关系已发生根本性重塑 。 早期技术的诞生聚焦于生理需求 , 以大规模机械运作取代畜力 、 个体生产 , 使人们身体从繁重的劳动中得以解放 , 此时 , 科技对人而言是单方面的 “ 被需求 ” 。

而伴随近百年科技进步 , 充沛的生产资料开始进一步解放人性和思想 , 人们开始有了更高层次的精神追求 , 科技也驶入全新发展周期 。 5G提高传输速度 , 远程遥控解决交流的空间障碍 , AI智能丰富视象感官 , 科技于生活的不可替代性将其与人缔结为更加紧密的交复性关系 , 以 “ 满足人类需求为中心 ” 成为科技发展的新方向 。

海尔智家主导的磁悬浮空调标准立项也是如此 , 其出发点在于服务用户需求 , 目的则是以行业前沿科技解决用户生活痛点 , 打造更为节能 、 环保的空调使用体验 。

众所周知 , 无论是商用还是住宅 , 空调一直是耗电大头 。 资料显示 , 目前国内大约21.5亿平方米的大型建筑使用中央空调 , 因设施老旧 , 很多区域节能率并不达标 , 这在无形中提高了居住和使用成本 。 海尔智家的磁悬浮冷水 ( 热泵 ) 机组因采用磁悬浮技术 、 无油润滑技术 、 变频驱动技术 , 能效高 , 换热效率高 , 启动电流低 , 相比普通的冷水机组更为节能 , 节能率高达50%左右 。

萨特曾言 : “ 科技进步是人道主义的进阶 。 ” 纵使新一轮信息产业革命方兴未艾 , 但身处时代交界点 , 科技体系的延续法则和标准制定的内在逻辑却已愈发清晰 : 技术发展注定走向更高更强 , 但发展的地基必定要以群众需求为基础 , 即科技以人为本 , 更要服务于人 。

用户才是未来科技革命的主导者

我们正处在下一次技术革命爆发的积累期 , 用户正是这场革命的主导者 。 消费带来的科技商业化不可逆 , 科研成果若不能转化进入市场 , 就只能停留在实验室的理论阶段 。 用户作为市场主导自然有绝对评判权 , 而这个评判的标准恰是 “ 需求 ” 。

诚如谷歌CEO拉里 · 佩奇所说 : “ 谷歌的未来在于用户需求 。 ” 作为全球最擅长回答问题的公司 , 谷歌曾在细分的专业查询领域并不突出 。 后来经过大量的用户调研和市场反馈后 , 谷歌开发了产业聚合器技术 , 内容供应在新技术的规范下开始调整内容 , 垂直查询方面才有了极大改进 。

真正改变科技 , 影响科技发展走向的 , 实际上就是用户自己 。 因为用户需求出现在哪 , 科技的发展就会向哪里倾斜 。 秉承这一点 , 海尔智家始终坚持科技为用户而生 , 如今各项成果也在市场中得到了验证 。

比如原创科技方面 , 海尔智家坐拥的178项原创科技 , 皆是 “ 从用户中来 , 再到用户中去 ” 。 如针对食材保鲜的需求 , 研发MSA控氧保鲜技术 , 将冰箱保鲜带入细胞级养鲜的新高度 ; 对于不同面料的衣物清洗 , “ 双滚筒分区洗科技 ” 满足了用户分类洗护需求 …… 如今 , 这些科技大部分变成了中国 、 乃至全球的标杆 , 引发行业持续跟进 。

不限于技术引领 , 在专利 、 标准 、 设计等多领域维度 , 海尔智家同样保持着全球性的引领姿态 。 专利方面 , 海尔智家专利申请数量高达8.3万项 , 智慧家庭累计公开专利20298件 , 达成全球智慧家庭发明专利7连冠 。 标准方面 , 海尔智家参与国际标准制定82项 , 行业最多 , 也是全球唯一同时进入IEC CB和IEC MSB两大最高管理机构的企业 。 工业设计方面 , 海尔智家累计获400项全球工业设计大奖 , 行业第一 。

以用户为核心 , 企业如何点亮科技树 ?

没有成功的企业 , 只有时代的企业 。 在以用户为核心的新消费时代 , 企业科技的发展势必要以用户需求为导向 。 更直接讲 , 科技要真正走进用户生活 , 去解决他们的核心诉求 。 基于此 , 企业该如何调整研发和战略方向 , 点亮自身的科技树 ? 回看海尔智家的科技历程 , 我们不难总结出两条有价值的思路 :

一是做好自己擅长的事 , 把核心优势发挥到极致 。 海尔智家能实现行业科技的持续引领 , 离不开其强大的科研实力 。 早在2009年 , 海尔智家就搭建了HOPE创新生态平台 , 连接全球用户需求和研发资源 。 如今 , 建立的全球10+N开放式创新体系 , 升级了无限体验研发模式 , 能随时根据用户需求变化调动全球研发资源进行精准的科技创新 、 产品迭代 , 做到 “ 需求不止 、 创新不止 ” , 保证了自身科技实力永不过时 。

因此 , 企业在向上发展的过程中要先打好科研基础 , 要重视研发投入和平台建设 , 也要实时紧跟用户需求 , 调整研发方向 , 与时俱进 。

二是让科技主动拥抱用户 , 将用户需求摆在首位 。 科技不应远离用户 , 而应与用户生活紧密相连 。 这意味着过去以产品功能为导向的研发思路将彻底变革 , 集成式 、 一体化的解决方案将会成为用户需求的新载体 。

海尔智家的思路是结合企业场景生态战略 , 打造更为细致的场景科技 、 生活科技 。 以空调为例 , 场景中 , 空调可以实现送风的精准与轻柔 , 全面保障各家庭成员的体感舒适 ; 进一步 , 还可以联动其它智能设备 , 在不同家庭空间定制空气体验 。 比如 , 卧室中可以配合智能枕的睡眠监测实现恒温 、 恒湿 、 恒净 , 厨房中会根据室温自动进行调节等等 。

将产品科技向场景 、 生活科技升维 , 正是海尔智家在需求的不断变化中仍能够持续收获用户满意的关键 。

结语

齿轮效应是指齿轮在传递过程中具有环环相扣的效应 。 当下社会恰似一个多齿轮连接的精密仪器 , 各产业科技组成了庞大的齿轮组 , 需求的纽带将其紧密连接 , 按下运行开关的 , 正是用户 。

科技的创新无法一蹴而就 。 在新技术的发展之下 , 企业既要保有长期研发探索的心智 , 也要有看准用户需求出牌的决心 , 苦练内功的同时 , 深抓外部环境 , 才能在接下来的变革周期中 , 实现更高层面的科技突破。