朱氏药业森顿商学院:管理企业,一定要防止出现“华盛顿合作规律”

在朱氏药业创办的森顿商学院企业管理讲座中,院长朱坤福讲了个很有意思的现象:“大家一定听过三个和尚的故事吧?一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝。其实,经济学中有个更专业的名词来形容这种情况——‘华盛顿合作规律’。简单来说,如果某件事由三个人合作完成,就很有可能出现一个人敷衍了事,两个人相互推诿,三个人无法成事的情况。这个规律告诉我们,在企业管理中,合作是一个问题,如何合作是一个更为重要的问题。”

接着,朱坤福指出,导致华盛顿合作规律发生作用的主因有三个:

旁观者效应,即在合作关系中,只要代入其他人的视角,每个人都会成为旁观者,而旁观者越多,责任也就越分散;

社会惰化作用,即当几个人在一起合作时,每个人所付出的努力会比单独完成任务时所付出的努力少得多,且努力程度无法精确计算,最终导致惰化;

组织内耗现象,在合作关系中,成员之间的利益冲突会随着人员的数量呈几何级增长,因此,人越多,内耗就越严重。

针对以上三点,朱坤福提出了具体的破题思路。

第一,明确职责划分和每个参与者的具体分工,将具体任务明确到个人,减少旁观者效应;

第二,深入了解项目情况和员工所长,建立具体的,可操作的考核制度,给与参与者适当的激励和必要的惩罚,并保证公平、公正、公开执行;

第三,让所有员工共同参与目标制定,建立目标管理制度,加强每个员工的自我控制,减少惰性和内耗。

总的来说,就是要有明确而统一的目标,正反馈机制和明确的责任划分,只有这样,才能有效避免企业内部出现“华盛顿合作规律”,提高工作效率。