毕马威两项创新成果入选进博会创新成果展

毕马威中国11月7日消息，在进博会11月7日展开的新品发布展上，《2022毕马威全球新兴技术调查报告中文版》入选进博会创新成果展。

《报告》认为，当下，数字化服务和运营正在提高各个行业的竞争力水平，体验为先的时代已然来临，客户满意度和推荐度成为衡量企业发展和成功的重要指标。客户体验成为解锁数字化转型效果的主要杠杆之一，并驱动着企业的IT活动。《报告》显示，企业处于数字化转型升级的潮流中,以客户为中心的技术部署促使企业在数字化转型中获益最大，成为企业战略生存之道。在丰富客户体验的长远战略中，打破部门之间隔阂可以帮助改善客户体验，数字及新兴技术发挥了关键的作用。创新技术的应用，可以变革全新的工作方式以培养无缝衔接的内部协作，这将成为新形势下企业差异化的关键因素。

针对数字技术的机遇和挑战，毕马威中国管理咨询服务主管合伙人兼首席技术官及创新主管合伙人刘建刚表示，“人才和文化是加速转型进度的症结所在。在采用数字技术时，企业更渴望精于技术，又通晓业务的人才。对许多企业来说，找到在技术知识和业务理解方面有深度、并且能娴熟地实施数字化工具的人才，对企业来说是一个挑战。”

与《报告》一同入选的还有毕马威盘古之AI工厂。据悉，该“AI工厂”通过深入分析金融机构的数字化转型需求，整合数以千计的咨询服务成果，并融合众多AI算法专家的技术沉淀，为客户定制AI模型，利用最贴近业务的AI模型和服务赋能业务创新。毕马威中国智慧之光主管合伙人徐琅朗指出，人工智能正成为新一轮产业变革和数字化发展的重要驱动力量，但企业在面对人工智能应用时，依然面临不少挑战。比如在数据治理层面，支撑智能化转型的数据基础较差，缺少开发的标准化方法和自动化能力；在场景规划层面，业务价值链与可智能化的应用场景普遍较分散，导致AI应用场景不明确等。

来源：中国证券报·中证网 作者：徐杨

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