百年老行跌落神坛 再收258亿天价罚单-第4页

富国银行成立于1852年，总部位于旧金山，此前历经大萧条和金融危机始终屹立不倒，但自2016年之后，却以“交叉销售”的丑闻闻名。

“交叉销售”是欺诈行为的基础。在未经客户同意的情况下，富国银行便为客户创建了数百万欺诈性储蓄和支票账户。客户在被收取意外费用并收到意外的信用卡或借记卡或信用额度后，才注意到欺诈行为。

早在2011年，《华尔街日报》就报道了富国银行的销售文化和交叉销售策略对客户的影响。

在《美国破产协会杂志》的一篇文章中，富国银行的员工“开设了多达150万个支票和储蓄账户，超过50万个信用卡，未经客户授权”。这些员工因开设新的信用卡和支票账户，以及在网上银行等产品中为客户注册而获得奖金。

加州财政部长约翰·蒋表示：“富国银行对其客户的欺诈……在最好的情况下，这表明了一种鲁莽的缺乏制度控制，在最坏的情况下是一种积极助长肆意贪婪的文化。”

但直到2016年9月，富国银行的丑闻才引起全美关注，消费者金融保护局(CFPB)宣布，该银行将因这一违法行为被罚款1.85亿美元。

在罚款的消息传出后，富国银行在报纸上刊登广告，声称将对这一争议负责。然而，该银行拒绝了其销售文化导致员工上述行为的说法，公司高管和发言人将该问题称为销售行为的问题，而不是公司文化。