商家无法提现 速绿充电宝遭消费者、商家投诉数万起-第2页

李先生自2021年4月份使用速绿充电宝后，2021年5月份便成为了速绿的会员，每月会自动从其银行账户中扣除25元会员费。直到2022年的11月份，李先生通过账单才发现这一隐匿的支出，遂对速绿充电宝进行了投诉。

但速绿方面给出的回复是“开通我司会员为用户主动开通……用户描述与实际情况不符，且用户反馈的会员订单已经超过有效期，无法进行退费”。对此，李先生补充道“我开通的是免押金，每月开通会员续费，它们公司的工作人员说有提醒我的短信、微信，要不是银行卡扣费，我还不知道这个事”“速绿从未发送短信或者其他渠道通知我扣费”。

由于李先生已经解绑了速绿小程序，对于李先生当时签订的条款，现在已经无法追溯。但在黑猫投诉平台上，关于这类型的投诉非常多。

不止是消费者，安装了速绿充电宝充电桩的多位商家，也因无法提现而对速绿发起投诉。

周先生告诉《消费者报道》，速绿充电宝的充电桩在其店内已经安装了3年，但是一直每月进行提现。最近，原来负责与速绿对接的工作人员离职，需要换绑定人、统计信息等。这时，周先生才发现，账户里的1000多元的收益无法转账也无法提现。