系统“崩了”！券商致歉

12月21日早间，有投资者在社交平台发帖称，东兴证券电脑客户端及APP交易系统均无法登录。从公司随后在官网发布的情况说明看，上午东兴证券普通交易系统延时增大，导致部分客户登录缓慢，此后公司经紧急排查，反复测试，消除了相关问题。

包括东兴证券在内，近年来券商APP出现宕机等问题并不鲜见。除却券商自身在内部加强信息技术投入和核心业务系统建设、防患于未然外，证监会、证券业协会也在制度建设层面持续发力，加强对证券行业网络和信息安全提升工作的督导。

券商APP再现宕机问题

12月21日盘后，投资者对上午东兴证券出现的APP宕机问题仍在讨论。从投资者反馈的情况看，12月21日早间，东兴证券电脑客户端及APP交易系统均出现无法登录的情形，部分投资者反馈遭遇了超过1小时仍无法登录交易系统的情况。

对于投资者提出的问题，东兴证券在官网及时发布了情况说明：12月21日上午，东兴证券普通交易系统延时增大，导致部分客户登录缓慢。东兴证券立即调动资源，经紧急排查，反复测试，目前该问题已消除，系统服务恢复正常。对此给客户造成的影响，公司深表歉意。

图片来源：东兴证券官网

尽管证券行业近年来持续加大信息技术领域的投入，但仍多次出现券商APP宕机、交易系统故障的情形，由于这类问题与普通投资者切身利益密切相关，一旦出现往往便会引发市场及监管层的高度关注。

加码制度及系统建设 防患未然

为进一步引导证券公司强化网络与信息系统安全稳定运行保障体系和能力建设，2023年6月，中国证券业协会印发《证券公司网络和信息安全三年提升计划（2023-2025）》，明确了未来三年全面提升证券公司网络和信息安全的总体目标，其中便包括网络和信息安全防护体系基本健全、牢牢守住不发生系统性网络和信息安全风险的底线等。

2021年6月，证监会发布的《证券期货业网络安全事件报告与调查处理办法》明确，证券公司等经营机构应当建立网络安全风险监测预警体系，发现风险隐患应当尽快加以核实，采取必要的防范措施，如有重大情况应当及时进行预警报告；经营机构在研发、测试、上线及运维等系统管理过程中未能严格执行相关法律法规和行业相关技术管理规定、技术规则、技术指引和技术标准，造成网络安全事件的，证监会及其派出机构依照有关法律、行政法规和规章，对事件相关机构及其负责人员采取监督管理措施或者实施行政处罚，事件相关机构应当对相关责任人员进行内部责任追究。

对于如何进一步筑牢信息安全防护墙，各证券公司内部也在持续开展相关工作，压实运维责任。此前中国证券报记者在采访多位证券公司信息技术部门相关负责人时了解到，近年来各证券公司或加码核心业务系统建设，或加强信息系统变更评审，或关注系统运行稳定性的工程化建设，或加强合规监管，从各个方面采取措施防患于未然，保障投资者权益；一些机构还通过增加交易节点部署等举措，降低对单一交易节点的依赖和升级变更风险。

来源：中国证券报·中证网 作者：胡雨

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