2022年1月28日,农银人寿永州中支接到客户家人的电话咨询电话,表示其母亲周女士因自身病情无法签字,导致不能线上办理解除合同手续,咨询该如何办理后续合同解除相关事宜。
2022年1月28日,农银人寿永州中支接到客户家人的电话咨询电话,表示其母亲周女士因自身病情无法签字,导致不能线上办理解除合同手续,咨询该如何办理后续合同解除相关事宜。
在充分了解到客户的实际情况后,1月29日清晨,农银人寿永州中支运营部经理带领调查岗一同赶往农业银行江永桃川支行协助客户办理保全手续。2022年1月30日,客户周女士就收到了保险费的到账提醒,从递交资料到客户到账只用了一个工作日的时间。周女士及家人对农银人寿永州中支贴心、快速、高效的服务表示衷心的感谢。
据悉,农银人寿一直秉持着“客户至上,始终如一”的服务理念,持续创新优化客户服务,针对老、弱、病、残和不方便办理业务的客户积极开展上门服务,推动服务工作再上新台阶,以实际行动为群众解难题、办实事。(农银人寿永州中支 唐亚利)
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