4月26日，记者从饿了么获悉，上海抗疫攻坚战下，饿了么加快恢复服务能力，其中为满足更多市民用药需求不断增加供给，恢复营业的药店数量相较月初已翻倍。封控以来，饿了么买药已累计送出220万单药品。
为了满足更多市民需求，饿了么买药与生态伙伴一起，探索创新推出疫情下新的履约模式。其中，饿了么与老百姓大药店、好药师大药店合作“社区集采+集中配送”的模式，让一家药店得以覆盖周边30个左右的社区。
该模式下，社区用户在饿了么平台下单后，药店会按照社区对打包药品进行分组，再由专车派送至每个社区，社区志愿者则接力完成最后100米送达。在运力吃紧的情况下，这一创新大大提高效率，一家药店日均可完成100余单配送，更快响应更多市民需求。
据饿了么“应急特需”项目客户满意中心牵头人梁滔透露，随着买药服务逐步恢复和社会多方力量加入，目前“应急特需”项目的紧急用药需求已不足峰值一成。
同时，对于一些特殊的送药需求，饿了么还推出定制化解决方案，组建起了一支专门的全城送专车运力团队，提高对应急需求的专车服务能力。
来源：中国证券报·中证网 作者：田鸿伟
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