饿了么加快恢复服务能力 上海地区累计送药220万单

4月26日，记者从饿了么获悉，上海抗疫攻坚战下，饿了么加快恢复服务能力，其中为满足更多市民用药需求不断增加供给，恢复营业的药店数量相较月初已翻倍。封控以来，饿了么买药已累计送出220万单药品。

据了解，为满足更多市民用药，针对特殊时期的需求变化，饿了么买药推出了多种新模式保供送药，包括社区团购防疫医疗物资、“社区集采+集中配送”等，不断增强医药订单配送能力，同时为优先解决特殊的紧急需求，还与医院定向合作“宝宝送药专车”。

此前，饿了么上线“应急特需”通道，努力服务独居老人、慢性病患者、婴幼儿等特殊人群的最紧急需求。同时，针对市民用药需求，饿了么成立专项小组提升医药订单履约能力。4月3日，“应急特需”上线买药专项指引与专属通道，通过到店自提、跑腿代送等方式指引帮助用户提高下单的成功率，同时，提交给“应急特需”的紧急需求，则由专人、专车对接，尽力把资源投给最需要的人。

“随着努力加快恢复服务能力，目前，饿了么在上海可每天完成的药品配送已经超10万单。”饿了么买药业务负责人王哲告诉记者，疫情以来，饿了么买药持续拓供给、扩范围，上海药店外卖配送覆盖的区域已经超过93%，线上可选购的药品种类也已恢复至封控前的95%以上。