“京东618”到来前夕，京东云旗下京东言犀日前发布了面向零售业的超级SaaS增长引擎，包含全场景智能服务与营销平台京小智、智能触达工具言犀智能外呼。通过前沿的AI技术、深度的业务耦合，大规模的行业应用，激发商业增长。
“京东618”到来前夕，京东云旗下京东言犀日前发布了面向零售业的超级SaaS增长引擎，包含全场景智能服务与营销平台京小智、智能触达工具言犀智能外呼。通过前沿的AI技术、深度的业务耦合，大规模的行业应用，激发商业增长。
京东集团副总裁、京东智能客户服务产品部总裁何晓冬表示，京东一直探索前沿的AI技术与实体产业的深度融合，实现降本增效，提升用户体验。言犀超级SaaS增长引擎是基于京东前沿的智能语音、语义、对话技术，并结合智能交互RPA的自动化能力而成。
据了解，言犀超级SaaS增长引擎经历了京东大规模实践，京东拥有庞大而复杂的零售及供应链应用场景，涉及商品咨询、订单、价保、催单、活动等售前、售中、售后各类问题，囊括京东零售、京东物流、京东健康、金融科技、京喜等多项核心业务。该引擎已服务京东近20万第三方商家。
来源：中国证券报·中证网 作者：周佳
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