哈啰打造“两轮电动车智能服务体系”为上海用户提供更全面的服务

6月9日，记者获悉，6月以来，哈啰电动车在上海的销量激增。哈啰电动车宣布，正在打造覆盖全上海的“两轮电动车智能服务体系”，旨在为上海用户提供更全面、省心的服务。

据悉，目前哈啰电动车售卖网点在上海已经布局近百个，未来3-6个月，网点数量将成倍扩张。“我们在上海将按照市区1.5千米-2千米、郊区3千米-5千米的半径范围设立服务网点。网点除了售后、维修等常规服务外，也将和哈啰旗下另一核心业务‘小哈换电’联手，在网点设立充换电柜，解决电动车用户普遍存在的续航焦虑，以及充电慢、充电不安全等痛点。”哈啰电动车上海业务负责人沈正网表示。

据了解，哈啰电动车已在业内推出了首家两轮“道路救援服务”，消费者买车后，车辆信息等会被录入后台数字系统，加上“GPS+北斗+基站”的三模定位系统，为道路救援快速响应和派单提供技术保障。接单逻辑与网约车类似，系统会指派至最近的门店，道路救援服务师傅会与用户及时沟通并赶往现场处理。是否认同师傅的服务，同样可给予评价。在产品的“三包”期内，零件更换、上门服务不收费，超出“三包”期后，系统会根据车型及需要更换的配件自动计算、生成相关费用，负责维修的门店不能干涉价格。哈啰电动车会给到道路救援服务师傅相应的维修费用。

来源：中国证券报·中证网作者：田鸿伟

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