左墨之：与生态方一起，共创用户智慧家庭新时代

当下时代的多变性,造就了这样一种矛盾:一方面,业界渴望变革和探寻新增量,另一方面,又往往对新事物心生质疑,生怕迈错一步。而最终,能够冲出旧时代包围圈的,一定是那些心存坚定、目光长远者。

就像刚刚诞生不到两年的场景品牌三翼鸟,就完成了这样一种从“新赛道孤行者”到“跨界融合引领者”的蜕变。

“即便三翼鸟的路还很长、挑战还有很多,但我们会始终以用户价值、生态价值为驱动,共创用户智慧家庭新时代。”在7月8日的2022中国建博会(广州)(以下简称“建博会”),海尔智家副总裁、三翼鸟总经理左墨之如此说道。而他的底气,源于三翼鸟的场景引领,更源自其渠道开放、生态开放的战略前瞻性。

(海尔智家副总裁、三翼鸟总经理左墨之)

三翼鸟将行业带入“生活智能”新阶段

今天,很多人想要拥有智慧生活,也有很多企业在布局智慧生活业务。可我们最常见到的,却大多是拼配的固定套餐、是不够智能的体验。“而作为全球首个场景品牌,三翼鸟提供的,则是能主动感知用户需求、能随着用户需求变化而变化的智慧场景。”

左墨之认为,智能家居的发展共经历了3个阶段。

第一个阶段,是单机智能。也就是把家电接入网络,用户可以远程操作家电,下班的时候我们可以提前用手机把家里空调打开,等到了家就能享受合适的温度。不过从整体上看,这只是让单一家电实现智能,家电之间还是各自独立的。

第二个阶段是控制智能。说白了就是家电之间开始产生关联、可以协同作战,用户可通过触发某些特定的条件,让设备共同在特定的场景下提供服务。比如智能门锁启动后灯光会自动打开、洗衣机洗完衣服之后烘干机会自动开启等。然而这个阶段依然是家电听从主人发号施令、被动服务,它们不能了解用户的爱好和需求。

“而三翼鸟则是已经迈入第三个阶段,生活智能。”左墨之解释称,这个阶段的家完全了解你和你的亲人,能主动为你提供服务。三翼鸟的“1+3+5+N”智慧家庭解决方案中,1就是指智家大脑,它能通过6600亿行为数据学习你爱吃什么、几点出门、喜欢什么样的温度,从而让冰箱自动根据食材推荐菜谱、让空调自动调整空气温湿净度。也就是说,你用三翼鸟越久,它就越懂你、越了解你,越能把你照顾周全。

持续引领,源于战略上的“两个开放”

三翼鸟的场景引领,离不开渠道开放、生态开放这2大战略布局。而作为泛家装行业的新兵,未来在引领行业跨界融合、构筑大家居生态圈的过程中,这“两个开放”也将是其持续引领的核心能力。

其一是渠道的开放。一如十几年前“家电下乡”时期的全民海尔专卖店、品质升级阶段的卡萨帝全面入驻,如今的三翼鸟,也已经开始推进全国渠道的加速覆盖。左墨之认为:“今天三翼鸟的服务优势,离不开大量门店建立起的高效触点网络。”

而关键是,这些门店不仅仅是三翼鸟自己的门店,更是所有生态方共同打造的。过去的海尔门店叫海尔专卖店,可今天的三翼鸟门店,不止专卖海尔智家产品,还会把生态方也邀请到店,和所有伙伴一起共同服务用户。因此,三翼鸟门店是向合作伙伴共享的,包括流量的共享、用户的共享。

其中,最重要的是“智慧家庭能力的共享”。如何理解?左墨之举了厨电一体零嵌入式冰箱的例子,其中生态方实现了定制柜体的研发,三翼鸟则提供了产品技术研发。因此,三翼鸟的渠道同样是在用户需求基础上,与所有合作伙伴互利共赢的平台。数据可以说明这一点。去年,三翼鸟上海体验中心001单店实现超2.2亿元销售额,其中生态方完成的部分就超过1.6亿元,占比达71.8%。

其二是生态的开放。随着跨界融合趋势愈演愈烈,未来的头部品牌必然不是“单独作战”的孤勇者。用左墨之的话说就是:“智慧家庭不止是智能家电,更是家电、家居、家装乃至生活服务的深度结合,自然离不开生态方的支持。”

而通过数字化平台搭建,三翼鸟已经连接无数用户、企业、生态方,实现用户需求实时获取、服务和场景精准升级。目前,三翼鸟已连接2万+设计师、1万+用户管家、2千多个生态方,能为用户提供从家电到家装、家居、家生活的一站式定制服务。

具体来看,在装修前期,用户就可以登陆三翼鸟App测试家装偏好,根据真实户型在线生成最适合自己的家装方案;确定方案后,三翼鸟设计师会对用户定制的场景方案进行优化升级,过程中用户不需要“家和店”来回奔跑,直接通过APP就能查看和修改方案;在施工中,三翼鸟携手各类头部生态资源方能保证工程质量、效率、售后,每个环节均有实拍进度可供线上查询。

“三翼鸟有句口号,叫把麻烦留给三翼鸟,将便利带给消费者。”左墨之表示,今天的三翼鸟整合数千个生态方一起为用户提供服务,同时不断开放渠道、不断开放生态、不断向行业学习,保证做一名合格的“新兵”!