上海家化潘秋生：2022年是极具挑战的一年-第6页

值得一提的是，过去几年，上海家化与超头合作给电商渠道带来了高速增长。公司首席数字官张晓娟曾透露，2019年到2020年上半年，上海家化旗下某些单品牌“超头”占比高达60%以上。

这让上海家化的另一个挑战随之而来。2021年底薇娅事件之后，上海家化近一年一直处于“超头缺失”的状态。潘秋生承认，这对公司产生了一些影响。在过度依赖单平台单打法之后，上海家化面临的挑战是快速补齐综合营销的缺失，以及通过精细化运营实现多平台多模式的协同。

“要创立一个多平台、多打法的电商生意。”如何调整内部运营，潘秋生看准了一条适合公司的路。

2022年，上海家化与各大电商平台的合作更加深入。在京东平台，上海家化在自营模式的基础上加大了POP运营，并新增对自播业务的投入;在拼多多平台，连续两年签署超星计划;而在兴趣电商方面，2021年底到现在，佰草集、玉泽、高夫、六神、启初五大品牌抖音自播业务相继正式开启，抖音平台第三季度累计GMV突破了2000万元。与此同时，公司还发力与近200位抖音和小红书的KOL进行高质量种草合作，曝光过亿，营与销无缝对接。

为了“补好课”，潘秋生透露，上海家化招揽了一大批年轻的专业人才，同时，公司也开始根据平台电商、兴趣电商、特殊渠道划分部门，进行站内、站外投放联动，客户服务等中台部门架构调整。