“2022年对我们来说是极具挑战的一年。”潘秋生直言。两年前，他出任上海家化董事长兼CEO，全面掌舵这家具有百年历史的日化企业。
在加强自播渠道的同时，上海家化开发了更丰富的达人直播矩阵，10月中旬之后，旗下品牌“六神”，“家安”“佰草集”先后出现在李佳琦直播间。同时，辛选家族，小杨哥，交个朋友，刘媛媛，遥望，随便搭搭，潘雨润等多位优秀达人及机构也开始了多维度的合作。公司将继续加速达播业务矩阵的搭建，实现达播规模和布局均衡性上的突破。
对于目前电商渠道的成绩，潘秋生表示，“战略是持续性的，至于是否正确，我相信在当下的时间节点，它对业绩有一定的支撑。”在2021年业绩报告中，上海家化首次披露公司国内外线上、线下各渠道运营情况，公司实现全年超四分之一的营收来自于国内电商渠道，达19.36亿元。在2022年第三季度，剔除超头因素影响背景下，电商渠道仍保持接近两位数增长。
这艘巨轮在正确的航道上行驶。
“抓住消费者”
潘秋生是坚定的长期主义者。
在近三年的改革中，他一直在思考一个贯穿始终的问题——消费者的终极需求是什么？这个问题并没有标准答案，他清楚地知道，比一个具体需求更重要的是：一个能抓住消费者需求的机制和组织。
为了建立起这样的组织机制，上海家化正押注全品牌、全渠道的私域系统，截至2022年6月末，公司私域运营已经积累超130万用户，近2万个私域沟通群。同时，还从外部招募团队做布局与研究，开始进行初步探索。
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