北京银保监局：有效推动区域车险理赔服务标准化、规范化

北京银保监局网站1月3日消息，近日，北京银保监局、河北银保监局、北京市公安局公安交通管理局、河北省公安厅交通管理局联合印发《关于推动京冀交通事故车险服务一体化有关工作的通知》。《通知》聚焦优化跨区域车险理赔服务，提出三个“一体化”，引导两地保险行业探索区域交通事故保险服务协同发展路径，促进提升两地消费者车险服务体验和社会运行效率。

一是交通事故“互碰快赔”机制一体化。结合京冀两地交通事故快速处理和车险理赔服务实际，在两地车辆交互密集的北京市通州区与河北省北三县开展“互碰快赔”机制一体化试点。由两地保险行业协会制定相应实务细则，建立统一的“互碰快赔”机制服务标准，对于试点区域内发生的符合标准的事故，实现车险理赔“不相约、不同时、不同地”。后期将在试点基础上适时向河北省全辖区域推广。

二是交通事故车险理赔服务一体化。《通知》着力推进道路交通事故自行协商机制广泛应用，要求保险公司全面认可自行协商结果作为车险理赔的主要依据，并由两地保险行业协会研究制定统一的自行协商案件车险理赔服务标准和流程。同时，督促保险公司加强内部信息共享和沟通协作，提高异地车险理赔服务便捷性，优化交通事故车险理赔异地办理机制。此外，还要求两地保险行业协会研究逐步统一事故接报案、查勘、定损等车险理赔服务标准，优化理赔材料和流程，以有效推动区域车险理赔服务标准化、规范化。