中国消费者协会发布报告：八成消费者反对过度包装

3月28日，中国消费者协会发布《商品过度包装问题研究和消费者感知调查报告》。报告显示，80.7%的消费者反对过度包装；在遇到过度包装商品而维权的消费者中，69.5%的消费者表示对维权结果满意；51.4%的消费者感知商品过度包装问题比较多；消费者对于商品过度包装的认知存在诸多盲点，只有34.0%的消费者了解过度包装正确定义，仅有7.8%的消费者熟悉商品过度包装的判别标准；消费者自行判别过度包装商品难度大且容易误判。

中国消费者协会于2022年下半年开展了商品过度包装问题研究和消费者感知调查。调查中，中国消费者协会通过线下走访和主流电商网站搜索方式分析了6160个商品的包装；向消费维权志愿者等公众征集了238个疑似过度包装商品线索共474张照片；在线完成了7443份有效调查问卷。为深入分析归纳过度包装对消费者权益的影响、存在的原因，明确治理过度包装的工作重点，中国消费者协会分析了近半年全网媒体发布的商品过度包装热点话题和查处纠正案例；组织了由过度包装标准制定部门、行业协会代表和高校专家参加的研讨会，邀请消费者代表进行了深度访谈；同时，调查采用比较研究方法，收集分析了国内外有关商品过度包装的法律法规、政策、标准等。

中国消费者协会举例，部分消费者对于“有实用价值的过度包装”“奢侈品、确实需要加强保护的商品”“部分送礼场合”出现过度包装情况可以接受；消费者关注对食品、茶叶、食用农产品、电子产品、玩具等产品过度包装的治理；对于包装的设计，消费者认为对食用农产品等包装开“天窗”（有透明显示功能）或者扩大“天窗”的范围，更有利于消费者直观的判断选择。

来源：中国证券报·中证网 作者：倪伟

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