阳光财险2023年客户节开幕

5月22日，记者从阳光财险获悉，阳光财险2023年客户节日前开幕。

据了解，阳光财险通过深化服务模式，按照不同服务场景，为客户提供特色服务。在车险查勘现场，为客户提供“三三服务”，即 “见面时握手问候、处理中流程告知、结束后诚挚感谢”的“三个问候”和“协助撤离、帮助施救、资源支持”的“三个动作”。面对伤者客户提供“爱陪伴”“包干赔”“住院慰问关怀”“上门调解”服务。同时提供线上快捷高效的理赔透明服务，保证现场透明、位置透明、过程透明、救援透明。针对不同客户需求，推出定制化理赔创新模式，包括品牌4S店维修、维修全程可查看、代办理赔免结费、人伤先行垫付四项专属服务。

本届客户节，阳光财险围绕银发客群，在柜面设置银发客群专属服务窗口，并提供银发客群拨打客服电话“一键转人工”服务。同时聚焦老年人日常实际需求提供“小橙大爱”等多样化系列服务，根据老年人实际需求多样化设计课程内容，课程聚焦老年人日常生活涉及的手机基础操作、出行、防诈骗等10类高频事项和服务场景内容，增强老年人的获得感，推动社会适老化转型。

此外，活动期间，针对企业客户，阳光财险依托“专业+科技”的力量，提升“防”的能力、“减”的实效、“救”的服务，助力风险减量。为企业客户提供汛期风险隐患排查、电气隐患排查、风险巡防、风险防范讲座等系列服务，通过阳光天眼风险地图平台灾害预警小程序为客户及社会公众提供气象预警及查询服务，向客户提供一揽子风险解决方案。针对不同个人客户和家庭客户，提供差异化关爱产品及服务。推出“爱相伴”“爱成长”“爱长久”“爱相守”“家政无忧”等多款优惠产品，满足家庭顶梁柱、青少年、老年人、新市民等不同群体、不同年龄阶段客户的保险需求。

据了解，客户节期间，阳光财险还将邀请客户走进阳光博物馆、阳光科技馆、阳光融和医院，带领客户了解保险的发展历程；走进革命老区开展老年人关爱活动等一系列公益活动；组织高管体验日、高管大拜访、高管服务日、高管聆听日和高管讲消保系列活动等。

来源：中国证券报·中证网 作者：田鸿伟

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