联手流量平台 苏宁易购本地生活打出组合拳

“618”启动前，苏宁易购官宣与饿了么战略合作，再加上去年双十一的美团战略合作，苏宁易购与两大即时配送平台完成联手，布局“家电3C外卖”业务。本地生活“到家”业务之外，6月7日，苏宁易购宣布联手抖音生活服务深化“到家”，加码内容种草、到店团购。自去年双十一开始，苏宁易购加速本地零售布局，仅用半年打通头部本地生活生态平台，让苏宁易购获取用户的“工具箱”更为丰富。流量找货态势下，苏宁易购深厚的供应链价值凸显，家电3C品类的高价值性，也是双方得以迅速开展的基础。

美团、饿了么、抖音生活服务与苏宁易购的同频共振，感知最为直接的当属普通消费者，到家、到店均能进一步享受到“好品低价”。从某种意义上而言，苏宁易购联合抖音生活服务也正在创造家电3C销售渠道的新模式。

据了解，苏宁易购抖音生活服务4月开始试运营以来，已经发布10万余条短视频，开启3万余场团购直播，这里包括众多家电3C垂类专业内容。此次苏宁易购首批超9000名苏宁易购家电V购也将在抖音开设职人号，发布家电3C种草视频、新品上线资讯、“新奇智特”产品使用攻略、家庭场景解决方案等，线上为消费者提供家电消费趋势、功能介绍、选品建议等专业服务。 

业内人士分析，此次苏宁易购进驻抖音生活服务，加深双线融合，在家电3C本地生活圈打通“线上种草”与“线下消费”通路。这意味着，针对需要专业决策和强场景体验的家电3C产品，消费者可以通过可视化内容种草更快感知更具价格力的产品推荐，到店也可获得更强使用体验和售后保障的逛购服务。

相较于刚刚试水的“到店”，苏宁易购的“到家”业务已经得到验证。“618”启动以来，苏宁易购联合美团、饿了么加码3C数码补贴，“手机外卖”单量较去年双十一提升超300%，北京、上海、重庆等城市消费走热。“618”期间，苏宁易购美团合作再提速，300+门店实现全城送，苏宁易购美团的家电业务上线也提上议程。

此次与抖音生活服务合作，苏宁易购可以触达更多用户群体并洞察需求，提供更加优质和精准的服务。苏宁易购在正品优品保障的前提下，也同步输出物流和售后服务体验。无论是跟抖音生活服务的合作，还是美团、饿了么的牵手，双方基于的都是相互成就，为消费者创造更多价值。 

从另一个角度来说，苏宁易购具备特有的线下流量入口，有着面对面触达消费者的能力。截至2022年12月31日，苏宁易购家电3C家居生活专业店合计1435家。自2017年开始创办的零售云门店已在全国累计开店超过1万家，遍布全国31个省级行政区划单位和上万个乡镇。 

目前苏宁易购首批全国1000家门店已入驻抖音生活服务平台，覆盖城市核心商圈、各类商业及社区中心。苏宁易购同时透露，今年内还将进一步深化与抖音的合作，计划实现100家苏宁易家广场店及旗舰店入驻抖音生活服务平台，提供更具本地生活特色的“家庭场景解决方案”。推动与流量平台的合作，获得更多触达用户的端口，发挥自身本地化的网络及供应链优势，为消费者提供即时消费体验和效率。

来源：中国证券报·中证网 作者：葛春晖

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