京东：2023年京东618增速超预期

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2023-6-19 17:05:31

京东6月19日宣布，截至6月18日23:59，2023年京东618增速超预期，再创新的纪录，大量的品牌商家618期间获得亮眼的增长。

京东表示，今年618，不仅线上品牌商家参与数量达到历史最高，线下实体门店参与数量也创新高。京东到家联动超38万家线下门店通过线上下单、门店发货、商品小时达最快分钟达，提供便捷即时零售服务，合作门店数同比去年增加8成。新增趋势品类1200多个，为消费者提供更加多元化的选择。

在今年618高潮期间，京东表示，全国超过95%区县实现当日达、次日达。此外，2000多个县区市消费者体验到京东到家“小时购”服务，巅峰期开场仅10分钟，近1000个县区市的消费者已收货。基于达达快送大促服务升级，京东到家进一步提升配送时效，单均履约时长缩短6分钟。6月17日巅峰期晚8点，京东“小时购”首单送达仅用9分钟。

为用户体验护航。今年618期间，京东推出超过200项针对消费者痛点的全链路服务，以及80余项行业首创、行业独有服务。618期间，3C数码、家电家居产品以旧换新成交额同比增长超150%。

此外，依托言犀产业大模型，京东云全面升级面向消费者7×24小时不断线的贴心智能服务，京东618期间京东云智能客服累计咨询服务量超7亿次，保障优质用户体验。伴随着生成式AI的火热，数字人直播、AI外呼等数智技术在今年的京东618期间成为大量商家品牌营销的共同选择，京东618期间，言犀虚拟主播已带动商家成交额较去年双11期间增长超246%。

京东表示，今年618参与百亿补贴的商品数量达到3月的10倍以上，“一键价保”服务被点击了超过6.6亿次，自2008年京东在行业中首创“价保”服务以来，截至目前，这项服务已累计为用户省下了近80亿元。

来源：中国证券报·中证网作者：田鸿伟

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