多家险企积极开展救灾理赔工作

加大预付赔款力度、优化保险理赔流程、做好风险减量工作……中国证券报记者了解到，近日，针对受灾地区，多家保险公司积极行动，开展救灾和理赔服务，支持灾后恢复重建。此前，国家金融监督管理总局公布的数据显示，截至8月15日，河北等16个受灾地区保险报案26.6万件，估损金额97.6亿元，赔付及预赔付共计14.5万件、25.4亿元。

加大预赔付力度

日前，国家金融监督管理总局向各监管局及保险行业下发《关于加大保险预赔付力度着力做好防汛救灾保险理赔工作的通知》。《通知》强调，要突出工作重点、加大预赔力度。记者了解到，险企积极响应，开展理赔服务，多家险企已经启动预赔付工作。

受京津冀地区连续暴雨影响，某图书企业在涿州的图书仓库被淹，大量图书被泡，估损金额超千万元。中国人寿财险北京市分公司在客户出险后，迅速组织相关人员进行抢险救灾工作，在完成大部分救援工作后，中国人寿财险北京市分公司在客户出险后的15个工作日内向客户完成1200万元的预付赔款划拨。

人保财险组织召开京津冀大灾理赔调度会，同时，抽调周边省份理赔支援力量，全面做好95518溢出管理监测、做好民生类业务的排查和预赔付准备、加强异地业务的服务等一系列工作。截至8月10日17时，人保财险有效立案逾8万件，已实际支持保险赔款3.3亿元。

平安产险北京分公司第一时间启动理赔绿色通道，对财产险客户进行一对一排查并主动预赔快赔，截至8月10日，平安产险北京分公司向北京某工程项目、北京某动物技术公司、北京某酒店和涿州某图书仓库四家企业共支付预赔款1600万元。

中国太保产险北京市分公司针对损失严重且资金紧张的企业客户，启动先理赔后补充的理赔预付机制，向北京金航环保有限公司及北京市房山区窦店镇河口村经济合作社预付赔款共计1020万元。

开通绿色理赔通道

据了解，为进一步提升理赔进展效率，多家险企开通绿色理赔通道，最大程度简化理赔手续。

针对灾情，中国人寿迅速协调周边理赔人员驰援支持抢险应急工作，设立现场集中定损点、优化理赔流程，提供快速理赔服务。中国人寿财险吉林分公司迅速启动应急预案，畅通报案渠道，引导客户出险后及时报案，开通理赔绿色通道，充分利用线上查勘技术，实现快速理赔。

人保财险开通了理赔绿色通道。车险理赔推出“三免四快”服务，即免现场查勘、免气象证明、免费事故救援，快速救援、快速定损、快速维修、快速赔付；非车险理赔推出“四项承诺”，从快、从优、从好推进大灾理赔。对农房保险、政府救助保险等民生类保险赔案，快速执行赔款支付。在吉林省舒兰市，人保财险最快1笔受损农房赔付案件从报案到核赔支付仅用了35分钟。

阳光财险黑龙江分公司依托现有合作公估、合作车商、救援公司，提前组织救援网络，组建阳光理赔救援团队全力应对洪灾，开通突发事件理赔绿色通道，简化突发事件理赔流程。

做好风险减量工作

面对灾情，多地监管局下发通知，对灾前风险隐患排查、灾中应急响应、灾后保险理赔作出全面部署。中国保险行业协会发布《关于保险业全力做好防汛救灾服务的倡议书》，也倡议各会员单位进一步做好风险减量，全面助力防灾减灾工作。

记者了解到，多家保险公司积极做好灾前预警与风险减量工作，以减少风险隐患，提高抗风险能力。

据国家金融监督管理总局北京监管局消息，7月29日北京市发布暴雨红色预警信息后，北京监管局立即启动自然灾害事故保险应急处置机制，第一时间组织保险机构前瞻部署、提前安排风险预警、风险排查、事故救援和灾害救助等系列工作。

辽宁人保财险各地市分公司开展全省重点企业风险排查工作，截至8月8日已经完成529家企业的汛期风险排查，完成率达105.8%；走访企业、农户，做好灾害风险提示和防灾知识宣导。

阳光财险黑龙江分公司成立洪灾专项应急工作组，利用风控作业与管理平台及阳光天眼预警精灵小程序等途径，及时向车险、财产险、农险等相关客户发布防灾防损告知书，提示灾害预防措施及灾后抢险方法，针对发现的风险隐患，及时向客户递交防灾防损建议书。

来源：中国证券报·中证网作者：陈露

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