宜人金科以客户为中心，把握客户需求，提高客户体验

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2023-10-8 17:22:01

在任何时代，以客户为中心，都是商业的本质。在竞争愈发激烈的今天，“以客户为中心”更是已经成为流行语，也是多数企业标榜的一种价值观。“以客户为中心”，从字面上的意思来看，是指把眼光聚焦在客户身上，一切以客户的切身需求为企业出发点，通过产品和服务帮助客户解决问题，以实现客户的价值为己任。

在任何时代，以客户为中心，都是商业的本质。在竞争愈发激烈的今天，“以客户为中心”更是已经成为流行语，也是多数企业标榜的一种价值观。“以客户为中心”，从字面上的意思来看，是指把眼光聚焦在客户身上，一切以客户的切身需求为企业出发点，通过产品和服务帮助客户解决问题，以实现客户的价值为己任。定位于“数字驱动下的个人优选财务管理平台”的宜人金科，在多年的发展中，同样坚持“以客户为中心”，不断升级客户服务水平，通过构建“数字化个人财务管理平台”，为客户提供高效、便捷的服务体验。

在不确定的环境里，只有更加敏捷地捕捉到客户的需求，才能快速反应，迎接变化。随着财务管理需求愈加多元化、个人化，财务管理平台也需要适时顺应市场变化，立足客户需求，不断为客户带来更优质、全面、个性化的服务。宜人金科越来越认识到，单一的产品已经无法占据竞争优势，还必须提供多产品多服务。当客户需求不断变化与发展，宜人金科也转变服务与发展思维，开启了有机多元发展战略和平台新定位，通过数字化一站式财务管理服务，为客户带来更加高品质的金融与非金融的产品服务，满足在其人生不同阶段的消费生活、企业成长、财富增长和家庭美好保障等多元需求。

对一家财务管理机构来说，站在客户视角，以满足客户不同人生阶段的需求，为客户创造价值，这才是财务管理的初心，也是财务行业迈向高质量发展的必答题。宜人金科透过客户视角，关注整个客户旅程，从一开始便与客户一道为实现品质生活和事业成功殚精竭虑，做好人生财务规划，从用钱、财富增长、保险保障三个核心点建立与客户的高黏度关系——简而言之，更加便捷，更懂客户，更有价值。

金融科技的开放创新是财务管理平台需要关注的重点，其可以借助金融科技积极探索新商业模式，开辟行业高质量发展的“新路径”。未来，宜人金科将继续以客户为中心，持续提升综合服务能力，不断满足客户对于高质量财务管理平台的需求。