携程召开全球合作伙伴峰会 梁建章强调三大创新

10月24日，携程在新加坡举办全球合作伙伴峰会。携程集团联合创始人、董事局主席梁建章演讲表示，对于未来创新的探索，携程将持续围绕三方面继续创新：AI方面，积极探索基于自然语言的创新交互界面，进一步提高用户体验；内容方面，通过权威榜单，打造旅游行业“可靠答案库”，为用户提供更加高效的产品和行程建议；ESG方面，在做好最友好和放心的客户体验基础上，推出可量化的低碳酒店标准，全面推进环境友好、家庭友好、社区友好等，提升可持续发展能力。

通过新流量、新人群、新内容等营销创新，今年前三季度，携程为合作商家带来超3倍的新客增长。携程集团CEO孙洁表示，2024年，全球旅游行业将保持焕新态势，如中国旅游业能在签证、语言、产品等方面提高，向全球讲好中国故事，将给行业带来全新发展机遇。

大会现场，携程宣布将ESG战略进一步创新，推出《携程低碳酒店标准》。相比目前的行业标准，该标准具备可量化、可检测、可提升等显著特征。未来，携程将投入资金和资源，进一步普及低碳酒店，助力旅游行业实现“2030碳达峰”和《巴黎协定》目标。得到低碳认证后，酒店可获得更多品牌曝光、流量支持，将低碳红利转化为订单红利。未入围的酒店，携程也将提供可再生能源、节能建材等减碳建议与方案，明确减碳路径。

携程认为，入境游市场潜力巨大。对此，携程发起“入境游振兴项目”，通过品牌建设、整合营销、内容种草、产品等四位一体，助推入境游发展。同时联合合作伙伴，在支付、翻译、酒店等基础设施维度增加入境游便利性，并联合定制旅游产品、完善双语环境建设。峰会期间，湖南、天津、成都等地文旅局开展旅游推介，吸引海外游客前往中国。

2020年，新加坡旅游局曾与携程集团签署三年战略合作。此次，双方签署第二个三年战略合作，并启动全球市场合作升级计划：双方将在中国境内围绕新加坡热点节庆、艺术文化等开展合作，在国际市场，进一步落实携程海外多个站点与新加坡旅游局的合作。同时，携程将助力新加坡旅游产品升级、数字化营销，为新加坡拓展国内客源及开拓国际旅游宣传持续努力。

会议当天，携程商旅发布全球影响力计划。未来，携程商旅将完善海外信用卡、BTA（出差津贴）、VCC（虚拟信用卡）等多重支付结算方式，完善覆盖东南亚区、欧洲区等多个国际服务站点。同时，携程商旅将加强海外酒店、航司、用车资源供给，进一步完善全球商旅供应链资源，成长为一家源自中国的全球性TMC（商旅管理公司）。

来源：中国证券报·中证网 作者：董安琪

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