光大信用卡：积极践行普惠金融，释放消费活力

火锅、煲仔、奶茶、温泉、滑雪……随着冷空气降临，各地持续降温，这些热气腾腾的美食和酒店场所也迎来了消费热潮。

一幅幅温暖的生活图景，折射出我国消费市场恢复向好的态势。这其中，也蕴含着金融行业的一份努力：以促消费、扩内需为目标，多措并举开拓消费场景，增加优质产品与服务供给，助力释放人民的消费意愿。

今年以来，光大信用卡深入践行以客户为中心的发展理念，积极响应落实国家“减费让利”相关政策，加大普惠金融力度，结合居民日常生活打造持续不断的“去嗨节”促消费活动，面向年轻新市民群体提供专属信用卡产品和服务，围绕乡村振兴战略打通农村金融服务“最后一公里”，多措并举，提升金融服务的均等性和便利度，受到了不同客群的青睐。

“光大去嗨节”形成持续的消费磁场

人们习惯于在节假日期间进行享受型、升级型消费，追求更高品质的生活体验。光大信用卡发挥普惠特性，整合美食、旅游、购物、娱乐等领域的优质合作企业，以品牌民生活动“光大去嗨节”为抓手，2023年以来，相继推出“新春去嗨节”“女神去嗨节”“517吃货去嗨节”“618去嗨节”“暑期去嗨节”“818去嗨节”“十一去嗨节”“双十一去嗨节”……通过节日“新引擎”形成持续的消费磁场，通过挖掘不同节日元素的文化含义，从消费角度予以诠释和满足，赋予客户既奋斗追梦又享受生活的美好意象。

让情感连接更温暖走心。光大信用卡通过对社会环境和大数据洞察客群，并记录下客户消费心理与趋势的变化，通过不断迭代的产品和服务，365天陪伴在客户左右。这一点，也体现在历次光大“去嗨节”中。对于年轻客群而言，在适合出游的春夏之交开启逛吃模式会非常惬意，如果还能依托活动长见识、品尝华夏大地风味迥异的新“食”尚，更是何乐而不为。在光大517吃货节期间，北京、上海、广州、西安、成都、长沙等6处热门旅游城市联动，京华烟云·北京牡丹烤鸭、小杨生煎、山泉粤宴、醉美长安、滋味烤鱼、味上湘菜馆等特色美食串联，编织出一幅令吃货垂涎欲滴的“寻饱图”。沿着“寻饱图”旅游打卡、欢乐畅游畅吃、吉祥物阿耀送上吃货红包……为广大客户带来一系列“色香味俱全”的逛吃文旅体验，以美食为媒点燃消费“新引擎”。

让优惠力度更大更持续。金融服务总是与人们的生活息息相关，润物细无声地发挥着助力。光大信用卡持续经营“去嗨节”，使客户在餐饮、购物、娱乐、出行、旅游、酒店等日常生活场景获得更多的优惠。“最近在筹备婚礼，趁着‘双十一’购物节期间京东优惠力度大，我准备给新家添置几样‘大件’。本来还担心信用卡的额度不足，没想到光大信用卡推出了京东分期活动，这下可以放心地‘买买买’了。”在武汉市江岸区工作的吴东(化名)开心地表示，光大信用卡与京东合作推出的分期满减为他解了燃眉之急。在刚刚过去的“双十一”，光大信用卡与京东合作，除了满2000元立减100元，还有首绑立减、分期优惠等权益，使性价比更好地满足消费者的需求。

让场景运营更体贴入微。光大信用卡注重结合客户的年龄、职业、城市等标签，通过精细化运营给予客户体贴入微的服务。体现在光大“去嗨节”上，除了普适性的场景优惠活动，还充分发挥各分行地域优势，通过对接行业客户、本地商圈等，推进商圈生态构建，打造“金融+商圈”生态场景，串联起当地吃喝玩乐一条龙服务，为用户构建便捷舒适的本地生活圈，精准拉动消费。在亚运场馆看比赛、在杭帮菜馆品美食、在西湖边喝咖啡……今年十月份，光大信用卡客户的美好记忆中，增加了关于“杭州”的节日体验。九月底至十月份，2023光大十一去嗨节启动，客户朋友惬意地邂逅杭州亚运会、咖啡、美食、电影等美好元素，在享受亚运激情的同时，沉浸式感受杭州的多元魅力。“西湖是我心目中的天堂，这里有优美的风景、许仙白娘子的传说、地道的手冲咖啡，很适合捧着咖啡一边走一边发个呆。晚上累了，我们走进西湖边南山路的啫卤爷，舒适的环境，再加上一桌风味地道的杭州美食，我们的心情变得很愉悦。”十一期间，特地从武汉前往杭州度假的顾云(化名)表示，光大十一去嗨节特设了杭州专区，这种精细化、本土化的设计对年轻人来说很有吸引力。

打通农村金融服务“最后一公里”

直播带货、网上下单、门店到家、优品团购……农村消费市场一派热闹景象。随着新农村建设的不断推进，集镇经济不断发展，如何提高农村市场优质产品和服务的有效供给，不断满足县域居民品质化、多样化、个性化的消费需求，成为答好乡村振兴考卷的时代命题。光大信用卡发挥普惠金融力量，线下发行光大乡村振兴信用卡，并在官方客户端阳光惠生活APP开辟乡村振兴专区，提升农村基础金融服务水平。

用生活服务拉近农村与城市的距离。随着人们物质生活条件越来越好，农村居民的消费能力也在明显提升，体现出从日常消费向升级消费转型的趋势。光大乡村振兴卡覆盖电子支付、娱乐休闲、出行、美食、日常购物等领域，与麦当劳、肯德基、盒马鲜生、名创优品、携程、滴滴、支付宝加油、特来电等平台合作，为持卡人提供消费满减、现金礼券等权益，提供实实在在的便利和生活服务的改善。

用金融科技拓展农产品销售渠道。当前，助推优质农产品走出农村、迈向高端市场，对促进乡村振兴意义重大。光大信用卡在官方客户端阳光惠生活APP乡村振兴专区上线“购精彩”板块——名优土特产爱心助农馆，对云南、湖南、四川、陕西、湖北、广西、内蒙古、西藏、新疆等脱贫地区的名、特、优、新农副产品进行宣传展示，同时加设满减优惠、平台补贴等各种优惠活动，为农特产品提供“互联网+”销售渠道，助力打造特色农产品品牌。光大信用卡不断推进乡村振兴金融产品与服务升级工作，持续优化线上“乡村振兴主题专区”，使其更符合当代年轻客群的视觉审美，吸引年轻人通过自己的方式去关心和支持乡村建设。

提升服务精准度，用心温暖“新市民”

大学刚毕业的年轻人、早餐店老板、外卖小哥、计程车司机、环卫阿姨……城市中有这样一群人，默默奔波于生活，是城市活力的“动脉”之一，这个群体被称为“新市民”。一直以来，他们既是城市生活的建设者，也是信用卡行业着力服务的生力军。2023年，光大信用卡聚焦服务消费，持续优化相关产品和服务，不断提升新市民客群消费金融服务的均等性和便利性。

聚焦年轻新市民发行专属卡产品。与年轻人心连心，懂得年轻人的消费需求，是光大信用卡的经营优势。针对大中专毕业生、一线蓝领等30岁以下的年轻客群，光大信用卡发行年轻人系列主题卡，线上设置“年轻人专区”，倡导年轻就要约起来的生活主张。

聚焦新市民用卡环境精准滴灌。为了丰富和便利新市民的城市生活，光大信用卡借力品牌民生活动“约惠星期五”，以“约饭”“约购”“约玩”“约车”四大板块为主题，集纳一系列权益大礼包，包括各类行业头部商户，例如肯德基、麦当劳、美团、京东、盒马鲜生等优质品牌，满足新市民基本生活需求。同时，开展节假日“好多倍积分”系列活动，截止到11月份，活动报名客户数1000余万人，交易笔数2100余万笔，拉动线上交易额超过280亿元。此外，光大信用卡满足新市民多元需求，搭建商户管理体系，据不完全统计，今年上半年阳光惠生活APP累计配置商圈数千余个。

聚焦新市民金融素养多维宣教。新市民群体金融知识相对薄弱、获取金融信息渠道有限，信用卡中心充分依托阳光惠生活APP、营业网点、官方网站、微信公众号等渠道，采取符合新市民群体特点、易于理解掌握的宣传形式，积极开展防欺反诈、防范非法集资等宣传教育，加大金融知识普及力度，帮助新市民加深对电信网络诈骗、个人征信、个人信息隐私保护等金融知识的了解，与广大新市民携手营造安全、放心的金融环境。

一系列普惠金融举措的落地，展现了光大信用卡的温暖底色，彰显了光大人的精神品格，更成为万千客户感受美好品质生活的重要桥梁。接下来，光大信用卡将继续把恢复和扩大消费摆在优先位置，聚焦消费新需求和新场景，创新普惠金融服务方式，优化升级消费产品和服务，开展系列消费金融惠民活动，推动消费稳定持续恢复

来源：中国证券报·中证网 作者：

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