江小白注重倾听用户声音，助推产品品质稳步提升

江小白的创始人陶石泉在2021年做了多场直播,其中最具代表性的一场是,他跟随视频主播随机走进重庆街头的餐饮店、大排档,在没有表明身份的情况下,倒酒、举话筒,询问正在喝酒的消费者对江小白产品的真实看法,聆听最真实的声音。

当被消费者们问到:“这次走上街头和十年前江小白刚刚面世的时候去有什么不同,而且有些评价非常的尖锐。”时,陶石泉坦言:“现在名气更大了嘛。尖锐的评论很正常,我们本身就是要以开放的态度听最真实的声音。

“这次街采,我们收集到了数百条中肯的建议,这些建议都将用于改进后续的产品研发中。”陶石泉表示,江小白旗下许多产品都是通过这样“共创”的方式诞生的。事实上,直播中的多条批评视频,也被收集到当天的发布会中,多次主动提起,以开放的形式来接受用户的建议。

据了解,之所以能将用户的建议快速落地成产品,得益于江小白用10年时间,在江津白沙建立起的一条酿酒全产业链。这条“链”上,包括1个万亩高粱产业园、1个近千亩的高粱酒酿造基地,以及4名白酒国家评委领衔的近百人技术团队,从高粱种植、到酿酒生产、再到产品研发、包装设计分销,串起一二三产业,企业将市场主动权牢牢掌握在手中。

“我们希望成为一个完全对外透明的品牌,甚至公司的营收、税收数据都可以全部对外公布。”陶石泉表示。值得一提的是,江小白农庄规划布局了江小白大地美术馆、蜗牛菜园、五谷民宿、乡村食堂、小白花房、五人制足球场、圆形篮球场等设施建筑,以及高粱油菜大田景观、蔬果种植园等田园项目。明年全部建成开放后,这些都会对江小白的用户首先开放。

为拉近与消费者之间距离,更好地聆听用户声音,江小白正式在产品中上线“吐槽”功能,将“表达瓶”变成了“吐槽瓶”,用户都可以随时发表真实想法,江小白承诺:只要是真实用户的真实评价,好坏全收。此举意味着,今后江小白将真正地以用户为导向,对产品进行持续优化。